00后员工管理培训
课程背景:
这是一个剧烈变革的时代,90后已经成为职场的*主力大军,
00后也开始陆续进入职场……很多经理人发现,他们不是那么容易管理的了,传统的管理
方法,在他们身上好像都已经失效,于是乎,很多经理人产生了困惑和迷茫,究竟如何
才能管理好新生代的90后,与00后员工有效沟通?
本课程将从90后、00后员工的深入调查入手,并结合广泛的管理实践,分析90后、00后
员工心智与行为特点,从而实施与00后相适应的攻心沟通,切实帮助企业经理人成为90
后、00后员工成长导师,充分调动其主动性和创造性,最终提升企业整体绩效,同时缔
造90后、00后、经理人与企业的快速持续共赢!
课程收益:
1、了解00后的成长环境和心理特征,掌握疏导00后压力与情绪的正确方法;
2、掌握工作价值观的正确引导方法,目标和计划的制定,有效传达工作指令的技巧;
3、掌握如何跟90、00后沟通、辅导、激励他们成长的技巧,提高工作效率。
授课对象:新生代员工,00后员工
课程大纲:
第一讲 管理者的自我变革——深度透视90后、00后
经典案例:80-90-00深度解析
-80后:内心拒绝加班,但是不得不做...
-90后:拒绝墨守成规!
-00后: 除了工作我们还要有很多乐趣!
-时代的变化与管理对象的变化
-针对00后管理者的心态与沟通调整
第二讲 构建和谐文化——与00后的沟通
-沟通的重要性与内涵
-不同类型领导的沟通风格
-对不同80、90、00后员工的有效沟通方法
-00后沟通的攻心要诀
-沟通中的情绪度、信任度控制
实战演练:因人而异的沟通训练
第三讲 打造训练有素的队伍——00后员工的职业化塑造
-企业必须要有职业化的员工
-把00后员工打造成职业化的队伍
-员工的商业人格塑造
-为什么需要授权?
-授权中存在的问题
-合理授权的前提
第四讲 游戏化的管理机制——激活企业,激活士气
-激励的原理
-常见的几种激励方式
-00后的管理需要用游戏化的机制
-00后工作的内部动机大于外部动机
-00后沟通中乐趣机制:点数、徽章、排行榜
案例透视与深度解析
00后员工管理培训
课程背景:
“00”员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、、基础教育突飞猛进,物质富裕、网络发达、市场经济转型、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点。本课程的总体目标是让主管从00员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与00员工相处,如何激励与责备00的员工,如何与00的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
课程目标:
1、认知00员工的行为和人格特征及心理动机
2、有效发挥00员工的优点
3、理解00员工激励与责备技巧
4、提升增强管理00员工的技巧与方法
5、增进沟通亲和力的训练手法
6、掌握使00员工产生向心力,留住下属的方法
课程对象:工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员;生产一线相关的各部门经理、主管
课程大纲:
第一单元:开场画像--我心目中的00
1、开场画像:你心目中的00员工
2、成长环境:独生子女 备受宠爱-物质充裕 网络环境发达
3、性格特点:不用为生活发愁被宠,接受新事物能力强,有朝气,活泼,敢说敢做 强烈自信(有主见) 国家荣誉感强 法律意识强 综合素质高 功利主义强 崇拜洋节日 不再为饿做太多不想做的事 视野开阔
4、职场特点:弘扬自我、崇尚自由、责任感合作意识弱、自我管理能力弱、个
人兴趣更浓、忠诚度低、跳槽频繁、抗压性差(韧劲不足)、敬业精神欠佳、具有创新意识、学习力强 功利主义强 社交能力弱化 喜欢找外因 动力感不足
第二单元:00员工管理的八多八少技巧
1、多领导少管理——不是你有权力,而是你有魅力;
案例:00喜欢什么?(*,游戏,拼图等)
互动与思考:如何树立领导者的个人魅力?
2、多聆听少说教——你不一定是对的,我有我思维;
不喜欢说教,喜欢体验
案例:中肯的沟通,但效果不佳怎么办?
3、多流程少随意——你给我标准,我不喜欢三令五改;
案例:流程与标准
4、多表扬少批评——批评令我反感,激励让我上进;
案例:负面评价时,如何沟通才能起到事半功倍的效果?
案例:面对00,到底是谁该拍谁的马屁?(如何走进00员工的心?)
互动体验:激励工具PMPMP
5、多启发少命令——鼓励引导员工自行解决问题
案例:启发式发问技巧
视频欣赏:一位领袖如何利用发问技巧解决了一起
6、多长处少劣势——把我放到最合适的位置最重要;
案例:九型人格与岗位匹配
7、多欣赏少指责——多些理解和忍耐,少些抱怨与指责;
案例:与00员工交朋友
案例:如何培养优秀子女?
8、多空间少古板——挑战权威、质疑传承、彰显个性;
案例:权威时代已经过去
第三单元:00员工沟通辅导艺术-教练式沟通技巧
视频欣赏:教练技术
1、什么是教练技术
2、教练技术的原理
4、教练的3大角色定位
-指南针
-催化剂
-一面镜子
5、教练式沟通的4大技能
-聆听能力
-区分能力
-发问能力
-区分能力
6、活动演练:教练技术的4大能理解
7、教练沟通的6大步骤
-理清目标
-反映真相
-心态迁善
-行动计划
-行动实施、
-行动跟进
8、情景演练:教练式对话现场演练
第四单元: 00员工的激励与责备技巧
1、开场互动:当金钱对00员工起不到作用时,该如何激励他们?
2、00员工激励技巧:
兴趣激励(价值感、成就感)
以德激励(道德,习惯,规矩,规律)
认可激励(授权、信任)
对标激励(榜样、群体效应)
三心激励(热心,爱心,耐心)
赞美激励(不以成败论英雄)
参与激励(决策参与,事件参与)
尊重激励(了解他们,向他们学习)
文化激励(快乐,责任,合作)
面子激励(关注员工生活困难,家人
3、00员工责备技巧:
发有亲切感的脾气(诚恳,平缓,具体)
七分肯定,三分批评
提出具体事实,放下领导架子
选择适宜的场地,时间
预见性,正面引导
直接了当,但态度诚恳
管理情绪,鼓励下属先说
一对一责备,顾及对方面子
就事论事,不涉及人格
求同存异,共识万岁
00后员工管理培训
【课程背景】
时代的发展、环境的变化造成了人的变化。过去的管理方式在当今00后管理中遭遇前所未有的挑战。管理者和00后员工之间充斥着不可逾越的鸿沟。
1、00后员工个性越来越强,管理效能越来越弱
2、你以为很正常的加班,他却告诉你没时间
3、沟通时间越来越长,沟通效果越来越差
4、制度的威力遇到00后“卡壳”
5、薪资的诱惑遇到00后“佛性”
6、各种手段都在用,管理效果在“打折”
7、你认为工作很重要,他觉得心情最重要
8、你让他听话照做,他说我有很多想法
9、你希望他像你一样努力,他希望你像他一样洒脱
10、你觉得他不靠谱,他觉得你难伺候
【课程目标】
1、描述00后员工的特点
2、能够运用案例分析找到00后管理的3大问题
3、描述影响00后员工的10大方法
4、能够运用3大工具对00后下属进行激励
5、能够运用00后的3大心理对抗完成案例分析
6、能够描述领导者权威塑造的5权
7、能够通过研讨练习完成00后员工的激励设计表
8、能够运用4A工具完成课程练习
9、能够运用情景领导的知识完成案例分析
10、能够针对课程内容完成课后作业
【课程对象】高中基层管理人员
【课程大纲】
第一部分 始 知彼知己融入00后
一、00后员工的需求
1、 被理解
2、 被认同
3、 有个性
4、 求平等
5、 要面子
6、 更简单
二、案例分析与研讨“管理的失控”
1、如果是你,会怎么办?
2、假设用了你的方法,结果一定会更好吗?
3、研讨管理中的问题
4、反思个人管理可能存在的问题
三、00后员工的行为特点
1、张扬个性与自我
第二部分 势 营造氛围影响00后
一、做管理从哪里入手
1、判断团队是否优秀的2个指标:士气和绩效
2、士气营造靠文化
3、绩效提升靠机制
二、激发人心的3句话
1、刘邦常说的3句话
2、下属提出新思路如何反馈
3、用人的8字方针
三、用好文化工具管理好00后
1、研讨:你觉得什么是企业文化
2、测试题:这些是文化吗?
3、文化的入口工具:价值观转化
四、三大文化工具影响00后
1、一封信
2、一系统
3、一账户
第三部分 式 引导反馈激发00后
一、00后心理的3大对抗
1、我不清楚我对抗
2、我喜欢我不对抗
3、我没时间我对抗
4、方法:相应的解决方法
二、领导者权威5权
1、合法权微弱到无视
2、报酬权有限到忽略
3、强制权敏感到无效
4、专家权塑造期太长
5、典范权塑造性太难
6、研讨:视频案例用了几个权力
三、00后激励的两种模型
1、激励的目的和意义
2、激励工具训练
3、研讨分享:激励工具设计
4、点评分享
5、两种激励模型BIA BID
四、00后心理疏导的4步流程
1、明确需求
2、共情同理
3、赞美激发
4、引导确认
案例研讨:小王压力大
第四部分 师 人才开发培育00后
一、培育的2个维度:能力与意愿
1、管理的关键按钮:变
2、因人而异与因岗而异
3、Disc性格区别的应对方式
4、员工成长阶段的应对方式
二、指令式
1、明确结果
2、明确责任
3、认真检查
4、即时激励
5、改进复制
6、案例研讨:老和尚的错误
三、教练式
1、给方向少给方法
2、给原则少给原来
3、给答问少给答案
4、研讨:哈弗案例——猴子去哪儿
四、支持式
1、解决意愿问题
2、让下属相方法
3、提供资源
4、要到承诺
五、授权式
1、授权不放权
2、检查的5个维度
课程结束 课程回顾
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