新员工入职培训
【课程背景】
初入职场角色的突然转变会让很多刚入职场的大学生感觉不适应，刚开始工作的时候，热情高涨，兴致勃勃，但工作不久就有人慢慢开始产生抱怨，瓶颈、迷茫、怠慢等现象！
本课程旨在通过学习，帮助学员认识作为一名职场人应具备的基本知识，课题以“登山者”的角色模型从攀登雪山前的准备及个人素养的重要性切入主题，转变新入司后的角色认知、塑造良好正能量的阳光心态，探查情绪的底层逻辑从而正面对待压力，运用科学的工具模型初步掌握在工作中有效的时间管理及自我管理，建立良好的人际关系学会有温度的高效率沟通技巧；完成从“新员工”到“职场人”的角色转换，为逐步成长为高素质、高效率、职业化的优秀人才奠定基础；新入职员工职业化素养培训刻不容缓
【课程收益】
帮助新员工提升认知，建立职业化的理念与精神，完成职业人的职业化角色调整
深度了解职场所需，提高职业意识，塑造工作的核心自我驱动力
强化新入职员工的执行意识，建立积极工作心态
塑造高效、团结、互爱、责任心、积极主动、懂得感恩与沟通的团队氛围
【课程安排】2天，6小时/天
【课程方式】
六位一体课程体系：原理+思维+方法+工具+案例+研讨练习
轻松幽默的授课风格讲授落地内容，戏称“培训界的相声大师”
【课程大纲】
融入
认知篇：角色转变与阳光心态
案例：【百岁人生】提升新入司员工心理格局认知
案例：哈佛大学四代科学家研究成果-提升整体心理抗压力、新时代职业人界定
1）六大兴趣案例感知“快速融入”
①我的自律与极致
②个人到群体号召
③难忘的经历
④人类的本源（从树林大猩猩到人类）
⑤人类五大感知
⑥透过现象看本质-剥洋葱理论
2）正视压力的“隐形杀手”（新员工初入公司后环境，任务艰苦等正常压力的正确认知）
① 如何调节情绪（心理，身体，正确价值观）
工具：ABC理论
案例：公交车上哭闹的小孩
3）阳光心态助你克服一切“困难”
① 各大行业不同环境下的心态与实际情况分享（感知任何行业都有酸甜苦辣）
案例：南非驭风男孩
4）提炼职业角色转换
① 形象转变：学生气-职业范
② 观念转变：使命责任、有效执行，团队协作
③ 态度转变：正见空杯的心态，正念的奇迹
工具：正念的奇迹感知，IDEO公司的启示
5）团队组建
① 团队组建展示团队风采与融入氛围
② 总结与回顾感知融入
6）胜任素质模型-打破障碍
高效能人士（高标准，高要求、积极心态）
①独立思考、积极主动
②及时沟通、以终为始
③物品归档、条理清晰
④提前计划、要事第一
⑤及时总结、迭代进步
案例：为什么跳来跳去还是在原地踏步？
⑥换位思考、合作共赢
⑦planA and Plan B
工具：高效能人士的七个习惯
案例：于老师简历/名人阐述（如何用积极心态一步步走向上升台阶）
综合篇：有温度的高效沟通、高效率的工作执行
一、有温度的高效沟通
1、正确认识沟通
1）识别沟通的障碍与误区
案例：为什么遭殃的偏偏是我？
2）沟通是职场人的核心能力
互动：为什么工作中要注意沟通？
3）沟通的冰山模式
练习：沟通感官应用练习
工具：乔哈里窗
2、识人、知己
1）DISC性格测试分析
2）场景互动探查沟通底层思维
3）需求确认-完美沟通
4）发问与回答
5）如何使用和掌握肢体语言，并学会初步的登台发言表达能力
① 良好的职业形象塑造新员工专业视觉感（讲授及纠错）
② 良好的面部表情塑造新员工卓越体验感（讲授及体验）
③ 良好的姿势动作塑造新员工卓越形象（讲授）
互动：手势5技巧-标准学与练
互动：肢体语言规范化训练
6）倾听的引导艺术
案例：我来说服你or做最好
案例：完美“成交”的沟通
情景练习
2、沟通理念
1)初入职场“小白”沟通“KISS”法则
2)沟通模型（请求，帮助，指导、交流）
工具：用思维导图提升沟通逻辑力
3）负面沟通
① 非暴力沟通
② 沟通万能公式
③ 职场人的自我沟通（情绪与压力）
案例：家中爱喝酒的他/她
头脑风暴：危机沟通练习
场景：人际沟通的9大法宝
（1）赞美具体化，（2）逐渐增强的评价，（3）似否定实肯定与从否定到肯定，（4）给对方没有期待评价，（5）主动和别人打招呼，（6）传说不知道，听到才知道，（7）适度指出别人身上的变化，（8）当一个“捧人”高手，（9）与自己对比
3、高效职场沟通
1）上下级沟通（请示与汇报；有效说服-从同意到愿意）
案例：升维沟通，同纬沟通，降维沟通
2）同级，跨部门沟通（合作）
互动：如何有效地向上司汇报工作？
案例：如何有效与跨部门之间进行沟通
工具：5W2H，SCQA
3）新时代沟通
① 电话沟通
② 微信沟通
③ 创新沟通
情景练习
二、高效率的工作执行
1）职业化目标管理-用结果说话
目标管理，效率意识
工具：SMART,PDCA
互动:BINGO的启示
案例：安全操作（流程）的重要性
2）思考模型过程影响结果-从纠偏走向成功
工具：德博诺六项思考帽
3）卓越职场人的时间管理
① 时光倒流的启示
② 重要紧急四象限
案例：人生标尺的启示,写给自己5年前及5年后的一封信（融入与感知）
③ 利用麦肯锡金字塔模型提升TDL高效工作习惯
工具：金字塔模型
互动：现场制作28天养成一个习惯的新员工入职计划拆解表
4）小组或个人结训分享演讲“我未来的一个月”
5）总结与回顾
课程背景：
中美贸易如火如荼，任正非关于教育和人才的远见想必令人叹服，华为现有700位数学家，800位物理学家，120位化学家，6万多名工程师等等。每个企业家和老板都会佩服华为的人才储备，可是公司人才从哪里来呢？
1. 高薪聘请
2. 名校委培，校企合作
3. 外派学习......
途径很多，可是成为人才的第一步首先要留下来，喜欢上这里，唯有注重新员工入职培训，才是人员变为人才的关键步骤。可是新员工的培训现阶段是如何达成的呢
l 半天或一天时间的规章制度学习
l 安排老员工帮带，散养文化，暗中观察，
l 带员工拉练喊口号，军训.....
如何让新进员工尤其是绝大多数90后员工留下来，喜欢上公司和同事呢，只有将新员工培训落到实处而非停留在口号上，必须有正向的企业文化影响、系统的基础礼仪技能培训、公司的政策支持和人性关怀、运营部门的技能大师和有趣的领路人，以及后续的培训跟进和反馈等等，提高新员工的满意度和体验感，减少新员工的流失率，才能让人真正长成，实现企业和员工的双赢。
课程收益：
l 养成良好的职业习惯，实现从学员到职场人士的良好过渡
l 学员更准确职业定位，增强员工对企业的归属感
l 更好的发现企业潜力人才，帮助企业对员工更科学合理的定岗定位
l 培养学员的自我表达能力，实现企业内部的良性沟通
课程时间：1天，6小时/天
课程对象：企业新进员工
课程方式：角色扮演、案例分析、情景模拟、自我评测、互动讨论
课程大纲
一、员工的角色认知与定位
1、行业发展和公司价值观
2、我是谁——认知自己的工作行为
l DISC工作行为分析
3、认清角色才能做对事情
4、正确的做事还是做正确的事
二、自我展示
l 自我介绍
l 有效表达
l 三分钟演讲
三、团队认知
l 什么是团队
l 团队的四个发展阶段
l 团队角色
l 高绩效团队的特征
l 如何打造高绩效团队
四、职场礼仪
1、商务礼仪
l 每一次和客户交流的过程都是展示公司形象的最佳机会
2、工作邮件和微信使用礼仪
l 别因为一些细节让你不能升职加薪
3、个人职业形象
l 服饰TPO原则、礼仪仪态
l 微笑 职场的必备绝技
五、融入团队
1、不同性格人士的工作方式
l 了解自己了同时了解他人，才能真正做到主动倾听、换位思考
2、让你在团队受欢迎的制胜法宝
l 做事靠谱、认真跟进、及时反馈
3、职场基本功
l 时间管理——和自己要绩效
l 和你的办公桌友好相处
l 善用你的工作笔记
六、有效沟通
l 部门内部沟通、跨部门沟通、如何和上司沟通
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