员工责任心培训
第一章 树立正确的工作观
一、重新认识工作
我是谁？我应该是谁？我从哪里来？我要到哪里去？带着四个问题的思考，我们重新认知生命存在的价值。一个不懂得生命意义和价值的人，是对自己生命最大的浪费。
1、我是谁？
2、我为谁工作？
3、工作和生命的关系。
二、树立正确的工作观
1、先做人，后做事；
2、先专注，后专业；
3、先增值，后回报；
4、先沉淀，后成才；
5、先有为，后有位。
【案例】日本国宝级清洁工——新津春子的工匠之路
第二章 责任改变命运
一、责任就是价值
1、什么是责任？
2、研究证明：责任心是直接关系到长寿、婚姻幸福和赚大钱的一大重要性格特征。
3、责任就是机会。
【案例】美国心理学家埃尔森的研究：责任感可以创造奇迹
二、责任比能力更重要
1、责任是成长的动力，逃避责任就是逃避成长。
2、敢于负责任，才能担重任。
3、失败有原因，原因在自己。
4、责任激发潜能。
【案例】希尔顿洗马桶：能把马桶洗好的人，不会一辈子洗马桶。
第三章 工作与责任心
一、责任心是做好工作的前提
1、没有做不好的工作，只有不负责任的人。
2、干好手头的工作是成长的基础，追求工作的完美是生命的义务。
3、大师级的工匠都有一份对己对人的责任心。
4、工作本身蕴藏着美好的力量可以改善生活，只有有责任心的人才能发掘。
【案例】你敢从你洗过的马桶舀水喝吗？
二、责任心的三个阶段
1、做事之前要想到后果
2、做事过程中要做到最好
3、出了问题要敢于承担责任。
4、责任心，就是“责任信”；责任力，就是“责任里”；责任感，就是“责任敢”；负责人，就是“负责任”。
【游戏】责任心和价值
三、对结果负责
1、以完成结果为标准，没有理由和借口。
2、在目标面前没有体谅和同情可言，所有的结果只有一个：是，或者非！
3、在具体的目标和结果面前，没有感情、没有情绪可言，只有：成功，或者失败！
4、执行力就是保证完成任务。
【案例】什么是执行力
四、责任心决定企业成败
1、无条件执行是企业成功的基础
2、企业兴亡，我的责任
3、责任：企业团队精神的核心
【故事】偷油的老鼠 螃蟹效应
4、员工的六大责任：忠诚于自己的领导和企业； 维护企业的利益和形象； 认真做好本职工作； 自觉并严格遵守公司制度；不断提升自己的业务能力和水平；要有团队意识。
【案例】35个紧急电话
第四章 提升责任心的六大修炼
一、承担责任的六大黄金法则
忠诚是前提，自信是动力，专业是保障，执行是体现，合作是态度，创新是利器。
二、提升责任心的六大修炼
1、少一份抱怨，多一份责任
2、以感恩心做人，以责任心做事
3、聚焦责任，把每件事都做到位
4、树立信心，冲破“怕承担责任而拒绝任务”的思想束缚
5、责任不分分内和分外
6、用强烈的责任心点燃工作的激情
三、承担责任要做五种人
1、做个能承担压力的人
2、做个能承受风险的人
3、做个替他人着想的人
4、做个坚持原则的好人
5、做个到最后最好的人
