表达能力提升培训
《金字塔原理》的价值：
金字塔原理能帮助你解决哪些问题：
1、掌握如何用金字塔原理思考和表达；
2、提高逻辑性、条理性；掌握表达规范动作；
3、沟通准确高效，效果好、效率高。
4、用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；
5、归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；
6、口头表达：讲话、讲课，用金字塔，重点突出，条理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。
课程目标：
重点突出逻辑清晰全面完整简单明了
全面掌握麦肯锡系统理论、方法和工具，高效思考，有效表达
麦肯锡6本书：金字塔原理：思考、表达和解决问题的逻辑，麦肯锡意识，麦肯锡方法，麦肯锡工具，用演示说话，用图表说话，汇集了麦肯锡百年研究成果，理论、方法和工具，是领导力必修课。
1.重点突出，思路清晰，投其所好：揣摩听众心理，领会领导意图，迎合听众诉求。
2.逻辑清晰重要原则：结构化系统思维，重点突出，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。
3.逻辑思考方法：自上而下表达，自下而上思考，总结概括要点，提炼思想精华。
4.达到沟通4大目的：让听众愿意听，能理解，记得住，能执行。
课程收获：
提高逻辑思考力，提高表达能力，提高号召力、影响力
提高逻辑性、条理性，清晰思考，快速表达，提高影响力、号召力、感染力
领会领导意图，挖掘其关注点，有针对性，快速构思结构，科学组织素材
思考：左脑右脑*思维，分析、解决、阐述复杂问题
培训、演讲、表达：逻辑性组织结构，28种书面表达模板，缩短长度，缩短时间
课程大纲:
一、课程导入
1.案例分享：客服专员的录音（视频资料）
2.什么是金字塔原理
重点突出的六先六后
逻辑清晰的四项基本原则
3.想清楚才能讲清楚，清晰思考方能有效表达
5．金字塔原理中的序言和纵向和横向关系
6.金字塔原理在工作中的应用（思考，解决问题，呈现）-提升逻辑思维
7.金字塔所体现的逻辑体系
二、金字塔的结构
1.案例分享：工作中的场景
2.重点突出的六先六后
先重要后次要
先全局后细节
先总结后具体
先论点再论据
先结论后原因
先结果后过程
案例分享：麦肯锡的工作标准
3.逻辑清晰四项基本原则
结论先行
以上统下
归类分组
逻辑递进
4.总分总结构：两点在前，重心前移
5.根据受众调整结构
6.现场练习：如何用金字塔结构分析文章（10m）
三、纵向结构：自上而下表达，自下而上思考
1.自上而下的提问/回答式
2.自下而上的逻辑分析
列出要点
找出逻辑关系
得出结论
案例分享：陈道明的博客
课堂练习：逻辑混乱的备忘录
3.演讲的上下结构
要话先说
机构化思维
先横后纵
课堂练习：电梯30秒
四、横向结构：演绎归纳推理
1.演绎推理
大前提——小前提——结论
问题——原因——解决方案
案例分享：工商银行汇报的案例
2.归纳推理
时间顺序
空间顺序
重要性顺序
3.时间顺序
前——后
因——果
4.空间顺序
北京——上海——广州
销售——市场——客服
5.重要性顺序
6.MECE原则
五、高效沟通工具
1.积极倾听
倾听的方法
倾听的技巧
2.有效表达
表达的8种基本形式
表达的4项辅助形式
3.学会提问
封闭式问题
开放式问题
适合对象：课程适合希望提升沟通技能的职业人士，比如部门经理、主管、骨干员工
课程前言：
沟通是现代职业人士必备的能力，有效顺畅的沟通能保障企业各项工作的正常运行，并有助于取得更高的业绩。然而，对于如何进行有效沟通，我们常遇到如下问题——
没有办法培养正面的沟通情绪，使得沟而不通
没有把握好沟通的目的和有效准则产生误解
没有很好的聆听技巧，无法获知对方真正意图
没有办法更好的表达，不能更好的说服他人
没有了解不同性格沟通对象而产生误会及矛盾
没有办法清晰表达并且察言观色影响他人
针对以上问题，让我们一同分享《有效沟通与公众表达技巧》的精彩课程，从理论和实践上提供了关于有效沟通的各种技能和准则，帮助您提高沟通能力和沟通效果，改善人际关系，从而更有效地解决问题和冲突，更好地做好工作中的沟通与协调工作。
课程大纲
第一章节：掌握沟通模式，达成信任基础
1、沟通的定义
2、沟通三要素
3、沟通的模式
4、沟通的情绪
5、建立信任与合作技巧
6、如何建立良好第一印象
第二章节：说——如何更好的说服他人技巧
1、沟通的理解偏差测试
2、信息输出地十项注意法则
3、说服他人的FBA技巧
4、小组练习：运用FBA推介《您熟悉的产品》
5、说服性沟通的5个步骤
5、小组互动：说服性沟通的结构设计
第三章节：听——倾听的能力预示着你的成功
1、倾听中的偏差测试
2、妨碍有效倾听的6中障碍
3、问卷测试：《有效倾听测试》
4、倾听的八个实用要点
5、提高倾听效果的四个步骤
第四章节：问——好的互动沟通，让您事半功倍
1、沟通反馈测试《手中的图案》
2、非语言互动5项准备
3、积极反馈、消极反馈、没有反馈的判断
4、封闭与开放式问题的应用
5、问的重要技巧：《苏格拉底法》
第五章节：个性沟通——了解性格，有的放矢
1、性格差异导致沟通问题分析
2、性格类型测试与辨析
3、同一事件针对不同性格的反馈
4、头脑风暴《制定个性旅游计划》
5、四类性格人群的特点分析
6、不同个性对沟通的偏好
7、四种针对性的沟通策略
第六章节：商业性沟通与社交性演讲的表达工具
1、价值千万公式：
1、会议即兴发言公式
2、会议进行发言五个原则
3、掌握发言模板的使用
练习：商业演讲《优秀员工总结发言》 社交演讲《同学聚会》《婚礼感言》
2、清晰的逻辑顺序：
1、黄金三点论结构
2、如何构思三点论
3、不被识破的几点论法则
练习：《你是怎么看待爱情的》《如何看待人生》
3、铭记于心表达方式：
1、提纲契领要诀
2、三点论+概括词
3、拆字法+三点概括论
练习《跨部门沟通》
表达能力提升培训
