演讲与表达能力培训
课程背景：
优秀的管理者都深谙演讲成功之道。正如全球*投资人巴菲特所说：“有一种能力你必须具备，不管你喜欢与否，那就是轻松*地进行公众演讲。这是一种财富，将伴随你五十到六十年；如果你不喜欢，你的损失同样是五十到六十年。”
团队激励、会议发言、协调合作、谈判说服、危机处理、活动庆典、营销推广、招商订货、竞选竞聘、媒体演讲、教学培训、宴请祝酒……这些管理者讲话的场景统称为“演讲表达”。千百年来，演讲表达一直是各类组织的管理者核心技能之一，帮助其完成思想传播并获得群体影响力。
事实上，企业管理者们进行的演讲，很大一部分都没有达到预期效果。我们经常会看到他们在非常重要的场合，演讲表现让人大失所望。人们感觉，他们的演讲水平和平时的能力完全不在一个等级上。正应了那句老话：“人才不一定有口才，有口才一定是人才。”本课程通过研发了十四个演讲场景模型（九种对内演讲，五种对外演讲），主要解决管理者不会讲、不善讲、不生动、无效果四大问题，，帮助管理者系统提升演讲力、表达力、沟通力、领导力、影响力五大能力，大力助推企业发展。
课程收益：
强化管理者的演讲与表达能力，增强其领导力和影响力
学会厘清演讲重点、沟通关键、讲话思路，切实提高沟通效率，减少传播误差
掌握各个场景下的团队讲话模式，做到思想深刻、表达得体，增强管理者的胜任力
熟悉如何激励团队，鼓励员工，统一思想的方法论，增强团队凝聚力和向心力
学会制定*的演讲和沟通方案，能实际应用，切实提高管理者岗位职能
课程对象：各部门经理、总监、总经理等中高层管理人员
课程大纲
第一讲：全面认识“管理者演讲”（认知升级篇）
一、管理者三力：
1. 演讲力
2. 领导力
3. 影响力
二、管理者演讲的三大核心
1. 利他思维（对方关心什么）
2. 引导思维（对方缺乏什么）
3. 真诚思维（对方感受什么）
三、管理者演讲的三大原则
1. 针对目的
2. 分析听众
工具：马斯洛需求层次理论
案例：做“未来经理人培养计划”的演讲，申请项目经费
练习：做“本部门优才培养计划”的演讲，申请项目资源支持、人员支持、经费支持
3. 结合背景
四、思考演讲内容的三个方法
1. 黄金三点法
2. 头脑风暴法
3. 多叉树分解法
五、管理者演讲的三大高级手段
1. 交流感（眼神交流、掌声鼓励、3米以内、适当停顿）
2. 讲故事（自己的故事、良师益友的故事、电影书籍的故事、创业故事、榜样故事、见证故事、成功故事、失败故事、专注故事、坚持故事、愿景故事）
3. 定制化（7项：直接指称、间接指称、现场提问、当地化、时事化、引用资料、定制PPT）
第二讲：管理者演讲的“黄金三段论”（步骤流程篇）
一、开场策略
1. 关联法则
2. 7秒法则
3. 坡道原理（足够的坡度才能形成足够的角度，才能冲击听众的注意力）
——8种坡道开场策略（你/我（们）开头、强大数据、提出问题、感到震惊、坦白坦率、运用想象、历史典故、精彩故事）
案例：观看视频后讨论——《穹顶之下》演讲中的数据使用
练习：用“感到震惊”的方法设计一段演讲开场
练习：用“坦白坦率”的方法设计一段演讲开场
练习：讲一个历史典故，然后阐明其寓意
二、主体策略
1. 模块型（营销模块，人力资源模块，研发模块）
2. 时间型（过去，现在，将来；上个月，这个月，下个月；去年，今年，明年）
3. 空间型（由上到下，由下到上，由内到外，由外到内）
案例：太极图结构（事物转化类）
案例：金字塔结构
4. 榜单型
案例：投资者最关心的三个问题
案例：金融行业面临的五大挑战与应对策略
5. 案例型（分析）
案例：以一位学生家长的故事展开，把公司的产品服务各个环节整体串联起来。
6. 问题型（解决）
案例：乔布斯产品发布会（“坏蛋”和“英雄”的故事）
典型适用行业：制药、健康、教育、基因研究等
7. 议题型（对策）
案例：如何提升团队凝聚力
案例：移动互联网 背景下的变革与突围
8. 手段型（机遇）
9. 功能型（形式）
10. 利益型（特色）
三、结尾策略
1. 预先提醒
2. 加深印象（方法：总结要点、引言结尾、首尾呼应）
3. 号召期望
案例：某次《管理者演讲力》课程的演讲结尾
练习：设计一个演讲结尾。
第三讲：管理者“对内演讲”九大场景训练（情景实战篇）
场景一、说服型演讲——传递思想，上下同欲
工具1：亚里士多德“说服五步法”（讲述故事、提出问题、提供方案、描述好处、号召行动）
工具2：五色说服法
1. 红色（情：动之以情）
2. 黄色（困：挟之以困）
3. 蓝色（理：晓之以理）
4. 白色（利：诱之以利）
5. 黑色（势：借之以势）
案例1：马斯克用“五色说服法”做“特斯拉”产品发布会演讲
案例2：用“五色说服法”销售理财金融产品
练习：用“五色说服法”告诉团队成员“服务”二字的重要性
场景二：团队激励型演讲——鼓舞士气，凝聚人心
工具：四色激励法
1. 红色（情：动之以情）
2. 蓝色（理：晓之以理）
3. 白色（利：诱之以利）
4. 黑色（势：借之以势）
案例：激励团队接受某项挑战目标
练习：激励团队完成今年的预算目标
场景三：开工致辞演讲——沟通情感，规划工作
公式：祝福 回顾 规划
案例：新年开工致辞演讲稿
练习：做本部门/本事业部/本公司今年开工致辞演讲
场景四：动员会演讲——分解目标，分享策略
公式：师出有名 目标有数 与我有关 战术有方
练习：做一次月度动员会演讲
场景五、表扬型演讲——鼓励优秀，学习榜样
工具：3A表扬法（Action具体行动/结果,Approach方法建模,Align价值标杆）
方式：1A，2A，3A
案例：表扬新员工的优秀工作
案例：表演小学生的进步
练习：表扬一名员工用心服务客户的行为
工具：公开表扬团队或者个人的“三步法”
公式：重复 比较 请教
案例：公开表扬营销三部12月份销售业绩好
练习：公开表扬某部门或者某人本月的表现好
场景六：批评型演讲——划定红线，及时止损
工具：3问批评法
公式：1问：什么事情；2问：什么影响；3问：什么计划，什么帮助
案例：批评员工总是迟到
案例：批评员工销售业绩没有达标
工具：批评团队的“三步结构”
公式：肯定过去 批评现在 期待未来
案例：某公司营销总监对某销售团队业绩落后的集体批评
场景七：主持会议型演讲——解决问题，达成共识
1. 主题：要解决什么问题
2. 点题：为什么要解决
3. 议程：分解问题（工具：MECE分析法）
4. 讨论：有哪些方案，哪个最优
5. 总结：解决了什么问题（共识和待办）
场景八：辅导下属型演讲——传授经验，培养能力
1. 讲解（清晰阐述）
2. 询问（询问难点）
3. 演示（当面演示）
4. 练习（当场练习）
5. 再问（解答疑难）
工具：十六字真言——我说你听，你说我听，我做你看，你做我看
场景九：危机处理型演讲——转危为安，扭转局势
工具：6步法
1. 知道的事情
2. 不知的事情
3. 想到的事情
4. 能做的事情
5. 获得的支持
6. 强调其意义
案例：某集团总裁的内部沟通邮件
第四讲：管理者“对外演讲”五大场景训练（情景实操篇）
场景一：冲突化解型演讲——解决跨部门冲突
1. 说事实，不说情绪
2. 说方案，不说旧账
3. 说KPI，不说应该
场景二：岗位竞聘型演讲——尽显才能，突显优势
工具：7步法
1. 开场白
2. 谈成绩
3. 表决心
4. 讲规划
5. 给承诺
6. 拉选票
7. 表感谢
练习：竞聘总监这个职位，用“7步法”发表一次竞聘演讲。
场景三：采访型演讲——回答媒体采访，巧妙应对提问
1. 看待行业（趋势）
工具：PEST宏观分析法
4层面：Political政治、Economic经济、Social社会、Technological技术
案例：用“PEST宏观法”分析我国的新能源汽车行业发展前景
练习：用“PEST宏观法”分析我国的宠物消费市场
2. 看待竞争对手
3. 看待企业文化（愿景、使命、价值观）
场景四：危机公关型演讲——化解危机，重塑形象
公式：20%道歉（现在） 30%原因（过去） 50%方案（未来）
场景五：问答环节演讲——回答得体，收获认可称赞
1. 4A模型
1）认可（Acknowledge）
2）受众（Audience）
3）回答（Answer）
4）询问（Ask）
案例：让观众一起来回答一个问题（话术：这个问题很有意思，我也挺想知道你们怎么看？）
练习：把问题转移到观众，让观众代替你回答这个问题。
2. 六大应对策略
1）充分准备
2）沉着冷静
3）善于倾听
4）利用缓冲
工具：没有问题—自问缓冲法；常规性问题—重复缓冲法；挑战性问题—释义缓冲法）
5）简短问答
6)不忘上旋
案例：使用“上旋法”回答“你们的下一款产品什么时候发布？”
案例：使用“上旋法”回答“你们为什么定这个价格？”
练习：使用“上旋法”回答“你们为这款产品投入了多少研发费用？”
【课程背景】
汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流……这些职场中一对多的场景称之为：“商务演讲”。
很多人在学习了很多声称万能的“演讲模板”之后，在实践中发现根本没有用武之地；很多人在学习了很多所谓的“演讲秘笈”之后，一张口依然感觉毫无头绪；很多人的演讲毫无感染力，往往只能感动自己，无法影响他人……出现这些问题，是因为根本就没有掌握演讲与表达的底层逻辑！在汇报工作，部属激励，商业路演，行业会议交流中，结构化思维解决的是逻辑问题，影响力思维解决的是效果问题，两者缺一不可，相辅相成！将演讲与表达的底层逻辑讲清楚、让学员通过专项训练举一反三、灵活应对演讲与表达中的问题正是本课程的核心价值。
【课程收益】
通过一天深入浅出的学习，让学员掌握演讲与表达的底层逻辑，并举一反三、灵活应用到工作实践中。
【课程对象】基、中、高层管理者、各级员工
【课程大纲】
第一章 驱逐当众表达的“心魔”
第一节 走出学习表达的误区
第二节 如何克服表达的恐惧心理
第三节 肢体语言的运用
第二章 演讲与表达的思维框架
第一节 精准界定问题
-互动训练
第二节 打通即兴表达的任督二脉
-问题的横向思考
-拓展训练：分层描述
-拓展训练：反驳例举
-拓展训练：应急应变
-拓展训练：修补逻辑bug
-问题的纵向思考
-横向思考与纵向思考的组合运用
-自上而下搭建结构
-拓展训练：经营归因
-自下而上搭建结构
第三节 高频沟通模板
-why模板
-how模板
-why+how模板
-what+how模板
-Positive+negative模板
-today+tomorrow模板
-宴会模板
-领奖模板
第三章 让你的观点更有说服力
第一节 演绎推理在沟通中的运用
-直言三段论
-析取三段论
-假言三段论
第二节 归纳推理在沟通的运用
-归纳的逻辑关系
-因果推理
-类比推理
-统计推理
第三节 警惕表达中的数字陷阱
第四章 组织语言的艺术——让你的演讲更有感染力
第一节 修辞的运用
-举一反三训练
第二节 如何让语言更幽默
第三节 如何打造属于自己的金句
-举一反三训练
第五章 影响他人决策的表达技巧
第一节 情绪迎合
第二节 情绪影响
-积极情绪的影响
-消极情绪的影响
第三节 锚定效应的运用
第四节 承诺和一致性原理的运用
-直接承诺
-间接承诺
-标签暗示
-互动训练
第五节 框架效应的运用
第六节 损失厌恶的运用
第六章 成为广受欢迎的表达者
第一节 如何一开口就有影响力
-强调得失
-制造悬念
-语出惊人
-课堂训练：模拟开场
第二节 表述的转换
-举一反三训练
第三节 表述的场景化
-激励的场景化案例
第四节 强化说服的手段
-对比强化
-重复强化
-数字强化
第五节 “讲故事”的技巧
-价值切换
-制造危机
-课堂训练：模拟开场
第六节 如何获得客户的信任
-了解感知风险
-主动提及缺点
-预防接种理论
第七章 让你的声音更具魅力
第一节 缓解紧张情绪、让说话更省力的呼吸方法
-理论阐释
-快吸
-慢呼
-课堂训练：胸腹联合式呼吸
第二节 让你的声音更具磁性
-口腔共鸣
-鼻腔共鸣
-课堂训练：声音弹发
-普通话快速进阶技巧
第三节 让你的声音更具感染力
课堂训练：声音送达
课堂训练：声音环绕
课堂训练：声音韵律
第四节 如何在镜头前*表达——通过抖音短视频宣传产品的表达技巧
课堂训练：重音
课堂训练：停连
课堂训练：交流感
课堂训练：镜头感
演讲与表达能力培训
