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行政管理培训

行政管理实操培训

学习费用:14800/天

开课时间:2024-07-26

学习地点:全 国

学习方式:定 制

行政管理实操培训

课程背景:
企业整体发展高度是综合治理水平的展现,除了对经营至关重要的部门和对组织或人力资源很重要的职能意外,维持企业健康、高速运转的职场环境和办公体系,是重要的基础。行政职能管理首当其冲责无旁贷。
很多企业制度管理杂乱无章,办公环境混乱无序,工作文化内耗严重,内部资源分配不科学合理等,都是因为对于行政管理职能管理缺失造成的。一个有序的办公环境,既可以体现公司的治理水平,又可以增强团队协作,保障公司运营,强化企业文化向心力。这都离不开行政管理职能的价值。
通过行政管理课程的系统培训,全面学习精细化行政管理的全貌,明白行政管理对于企业及人力资源职业经理人的核心价值。结合管理实际案例及管理技术,帮助学员掌握搭体系化的行政管理模型:
在政务\\行政管理规划、事务、服务的三个发展阶段,清晰行政管理的发展趋势与管控要点,在团队文化、客户管理、技术工具、费用管控、组织沟通体系层面进行专项集中讲解,以互动的形式,让学员在今后搭建业务伙伴的过程中更加顺畅。
打破固有理念,提升行政管理职能价值,强化组织能力建设。10年前重视人力资源发展已抢占先机,10年后通晓行政管理将无往不利。让行政管理成为职业发展及组织发展提升的一把利剑。
 
课程收益:
提升学员对企业行政管理职能的价值认知,明白降本增效是行政管理的核心目标;
学会将企业行政管理进行模块化管理,纲举目张有条不紊的开展行政日常工作;
掌握精细化行政管理的核心,将每个模块工作三定,即内容,定范围,定原则;
掌握行政管理体系的实操建设,学习流程制度建设的基本方法,设计权责体系;
重点掌握行政管理费用、团队文化建设、工作重点、体系化设计的基本方法;
掌握客户、财务、学习、运营四个维度的体系化行政管理,*化发挥行政管理在企业中的价值。
 
课程对象:企事业单位行政管、办公室、总裁办、总助、综合管理部门职能团队
 
课程大纲
上篇:从零开始,打破固有理念,掌握精细化行政管理
第一讲:行政管理的价值重塑
行政管理的痛点共鸣:价值漠视、职业瓶颈、成就缺失、非专业化、绩效失衡
互动:挖掘行政职能的痛点,共同寻找*解决方案
一、行政管理的角色定位与工作目标
1、 行政管理的三个角色
角色一:助手
角色二:管家
角色三:活动家
二、行政管理的五个目标
目标一:支持辅助
目标二:协调枢纽
目标三:环境建设
目标四:窗口辐射
目标五:信息参谋
案例:总经理助理的述职竞选
三、行政管理的实际偏差(四大维度)
维度一:组织缺乏制度和远见
维度二:组织人浮于事
维度三:组织运作不顺畅
维度四:组织信息不流通
互动思考:行政管理者在其中应该发挥什么样的职能价值
 
第二讲:行政管理的运营架构
一、大行政与小行政管理的核心区别与管理重点:
1、 大型公司行政管理强调——体系和专业化
2、 小型公司行政管理强调——机动和综合化
案例:行政管理组织架构与行政管理职人职业生涯规划
二、行政管理职能本末倒置的原因
1、 行政专员的岗位职能中将实操与宏观混淆
2、 行政中层管理者的岗位职能中缺失管理评价
3、 行政高层岗位职能中错误定义为业务全能
案例:三级行政管理职能说明书拆解分析(总监\\经理\\专员)
三、行政管理职能岗位胜任力素质模型(互动教学)
1、 技能能力:沟通能力\\关注细节\\问题解决\\协调能力\\谈判能力…
2、 职业素养:积极主动\\服务意识\\诚实守信\\团队协作…
3、 知识结构:公司制度\\行政管理\\档案管理\\公共关系…
互动:行政管理职能岗位胜任能力建模工作坊
案例:行政管理职能岗位胜任力对标表格及模版
 
第三讲:行政管理的专业澄清
广义行政管理:针对政府组织
狭义行政管理:针对企业组织
互动思考:行政管理在企业中实际上是后勤服务还是战略落地
一、行政管理职能目标的三层金字塔
1、 围绕需求——满足服务要求
2、 围绕规则——满足制度要求
3、 围绕战略——满足发展要求
二、搭建模块化行政管理职能
1、 进行模块化管理是精细化行政管理的首要任务
案例拆解:1号文件行政管理职能如何设置模块
三、麦肯锡进行模块化拆解的*工具MECE
案例拆解:模块化行政管理模型拆解复盘
 
第四讲:在企业中行政管理三大发展阶段管理关键
一、行政管理三大发展阶段与四大核心要素(模版工具)
1、 行政管理三阶段:政务型、事务型、服务型
2、 行政管理四要素:满足战略、满足制度、满足预算、满足需求
互动:判断一下自己公司目前处于哪个发展阶段及管理关键
二、精细化行政管理(版权工具)
1、 定原则:梳理各模块的工作关键
2、 定内容:明确模块工作业务范围
3、 定权责:清业务办理的核心流程
案例:行政管理工作汇报(真实案例)
互动:行政管理体系权责表讲解与练习
 
下篇:从有到精,从量变到质变,运用体系化行政管理
第一讲:行政管理的价值核心就是保障战略落地(20%)
一、行政管理的天职是执行
——咬文嚼字理解行政中“行”的核心本质
案例:消防队的指导方针是预防为主防消结合
案例:精细化行政管理的本质是以做好执行为基础
二、行政管理的关键目标是保障战略执行落地
三、咬文嚼字理解行政中“政”的三原色
1、 红色:原意指国家意志的体现
2、 黄色:指很多全权利益交易的不良行为
3、 黑色:指价值观偏颇的政治观
——政治是企业战略的表达,行政是企业战略的执行
案例:行政管理发展三阶段与四要素
 
第二讲:提升行政费用管控水平是创造价值的关键(40%)
行政费用管控的核心关键:过程管控与统一标准
案例:某公司两年度行政费用管理情况对比
一、行政费用的四大结构
结构一:已完已结:指工作结束资金花费也支付到位(完结项目)
结构二:已完未结:指工作结束资金花费没支付到位(账期流程)
结构三:未完未结:指工作没结束资金花费也没支付到位(在执行中)
结构四:未完已结:指工作没结束资金花费却支付到位(先付款类)
案例:判断行政费用清单里属于上述四类中的哪一类?
二、行政费用立项管理的重要目的
1、 以项目管理的思路管控行政费用,确保项目成本核算完整不缺失
2、 公共行政费用与立项管理的关系,公司整体支出与项目经营支出不混淆
案例:差旅费与行政公共费用及立项管理的关系
三、行政费用管理的正确汇报方式
1、 人均行政成本是管控行政费用的可视化衡量指标
2、 行政费用构成中重点区分固定费用和变化费用
案例:用纯管理的方式降本增效百万
 
第三讲:行政管理团队的核心文化——外圆内方(60%)
一、外圆,树立部门品牌形象
核心关键词一:价值——让行政管理体现出工作价值
核心关键词二:当责——首问责任制,提升团队意识
核心关键词三:团结——注意内部协同以及对外形象
核心关键词四:敬业——树立行政职能工作勤勉文化
案例:首问责任制制的管理权责安排
二、内方,建立部门内部规矩
核心关键词一:主动——以主动工作意识降低被动处理
核心关键词二:及时——以最快的速度相应和解决问题
核心关键词三:简约——以最绿色的方式进行工作开展
核心关键词四:到位——以完成度为导向避免返工内耗
案例:文化、价值观、业绩、软实力矩阵表
案例:公司文化日历与社会热点追踪表
案例互动:满意度调查结果案例拆解分析
案例:阿里组织文化官的岗位核心要求
 
第四讲:战略型行政管理的职能布局(80%)
一、战略型行政管理与传统行政管理的异同
1、 战略型行政管理的特点
1)关注行政管理团队的产出
2)整合全面的资源解决方案
3)聚焦于部门外部(战略)
4)从业务结果的角度看待问题
案例:集团行政管理体系构成
2、 传统型行政管理的特点及异同
1)关注行政管理者做什么
2)分裂的业务型解决方案
3)聚焦于部门内部
4)从行政管理部的角度看待问题
案例:行政管理日常数据管理
二、战略型行政管理的四大职能
职能一:总办运营——主要负责总裁办的助理职能及行政管理部的整体运营
职能二:资源管理——重点统筹各类资源,重点区分常用和常备
职能三:总务后勤——统管公司行政类事物工作,争取做到面面俱到
职能四:知识中心——梳公司全部有关制度、流程、规则等便于统一管理
案例:大行政和小行政的管理重点
案例:某集团公司行政体系运转复盘
 
第五讲:体系化的行政管理体系建设(100%)
行政管理的核心:降本增效
一、财务维度
——行政费用立项、定性、定量、动态跟踪,及时控制
二、运营管控
——运营过程全部KPI考核节点,以控制结果
——(计划、流程、工作标准等),法律风控也在此维度;
三、客户维度
第一层次:社会及政府关系,影响公司存在的组织等
第二层次:公司核心价值服务(包括创造价值*化者及战略主体)
第三层次:基本内部客户群体,指普通员工的后勤服务等。
四、学习提升
——建立学习型组织及资源共享平台,不断优化专业知识及
——管理手段,包括组织能力提升。
案例:集团政务体系的痛点及解决方案
行政管理实操培训

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