国家电网企业文化培训
课程背景：
国家电网有限公司是*直接管理的国有独资公司，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业。公司以投资建设运营电网为核心业务，承担着保障安全、经济、清洁、可持续电力供应的基本使命。公司经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电服务人口超过11亿人。公司注册资本8295亿元，资产总额38088.3亿元，稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊、中国香港等国家和地区的资产。
公司连续13年获评*企业业绩考核A级企业，2016～2018年蝉联《财富》世界500强第2位、中国500强企业第1位，是全球*的公用事业企业。企业文化建设是国网公司重要的党建工作中重要的组成部分。
国家电网公司在推进企业文化过程中，把企业发展与企业文化紧密相结合，公司以提高全体员工企业文化素质为主要任务，通过创造良好的企业文化建设氛围，对全体员工的观念、意识、行为等形成从无形到有形的影响，培养自律互助型员工，通过文化创新，进一步凝心聚力、激发和调动广大干部员工弘扬以中心专业专注、持续改善的企业核心价值观，不断提升职工工作的积极性和主动性，充分发挥企业文化建设，树立“国家电网”品牌形象，实现人的文化价值与企业发展相统一。
【课程收益】
1、通过学习公司价值理念，对“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命和“四个服务”的企业宗旨有了更加深刻地理解和认识
2、及时学习了2020公司确定的“新战略”，深刻理解了建设“具有中国特色国际先进的能源互联网企业”的必要性和重要意义
3、学习掌握了实现公司战略目标强有力的保障措施，更加深刻理解了推进“三个建设”，践行“四个意识”，坚持“四个信念”，做到“两个维护”的重要意义
4、通过学习企业标准，了解了不断完善“管理标准”，“技术标准”，“工作标准”的内容、方法和要求，实现公司标准化管理目标
5、通过对《国家电网公司员工守则》的学习，增强了员工应自觉加强自身能力素质建设的理解和认识，提高了持续学习、沟通协调、团队合作、诚信务实、以变制变、变革创新等六个方面的基本能力和素质
6、通过对“95598”客户服务热线服务规范的学习，深刻理解了“语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中、语调平和、言简意赅”在与客户沟通的重要性，掌握了如何做到“耐心、细致，尽量少用生僻的电力专业术语”与客户交流沟通的方法和技巧
【课程对象】
1、电网企业中高层管理人员
2、基层供电所所长、班组长及管理人员
3、台区经理及其他管理人员
【课程形式】
讲授法、现场研讨法、视频教学法、案例分析法
【课程大纲】
第一节：价值理念
第二节：发展战略
第三节：企业标准
第四节：行为规范
第五节：公司品牌
第一节：价值理念
一、公司使命
二、公司宗旨
三、公司愿景
四、企业精神，
五、核心价值观
六、企业理念
第二节：发展战略
一、战略目标
二、战略途径
三、战略保障
四、工作思路
五、工作方针
第三节：企业标准
一、管理标准
二、技术标准
三、工作标准
第四节：行为规范
一、国家电网公司员工守则
二、基本礼仪规范
三、国家电网公司供电服务“十项承诺”
四、《国家电网公司员工服务“十个不准”》
五、国家电网公司调度交易服务“十项措施”
第五节：公司品牌
一、国家电网公司标识
二、品牌建设“三个统一”的原则
三、95598服务规范
课程对象：
国网员工
课程收益：
● 掌握企业文化的一些基本知识
● 掌握*版国网公司企业文化中基本价值理念体系的相关内容
● 掌握*版国网公司企业文化中公司发展战略体系的相关内容
● 对国网公司未来发展路径做简要介绍
课程方式：
讲授+小组讨论+案例研讨
课程大纲
一、企业文化概述
1. 什么是企业文化
2. 企业应当有什么样的文化
3. 企业文化的几个主要原则
4. 如何建设企业文化
5. 国家电网企业当前企业文化建设的重点工作及推进要求
二、国家电网企业文化解读-基本价值理念体系
1. 公司宗旨-人民电业为人民（解读）
2. 公司使命-构建能源互联网、保障国家能源安全、服务人民美好生活（解读）
3. 企业核心价值观-以客户为中心 专业专注 持续改善（解读）
4. 企业精神-努力超越 追求卓越（解读）
三、国家电网企业文化解读-公司发展战略体系
1. 战略目标-三型两网、世界*（解读）
1）枢纽型、平台型、共享型是能源互联网企业的基本特征，打造“三型”企业，是建设世界*能源互联网企业的重要抓手。
2）建设运营好“两网”是建设世界*能源互联网企业的重要物质基础。
3）瞄准“世界*”是建设能源互联网企业的中心目标。
a. “三个领军”
b. “三个领先”
c. “三个典范”
2. 战略路径-一个引领、三个变革（解读）
1）强化党建引领，发挥独特优势
2）实施质量变革，实现高质量发展
3）实施效率变革，健全现代企业制度
4）实施动力变革，培育持久动能
3. 战略安排（解读）
1）到2021年，初步建成具有全球竞争力的世界*能源互联网企业
2）到2024年，基本建成具有全球竞争力的世界*能源互联网企业
3）到2035年左右，全面建成具有全球竞争力的世界*能源互联网企业
国家电网企业文化培训
国家电网企业文化建设培训
课程背景：
当前国家电网“三集五大”正逐步在全国各省电网系统贯彻落实，伴随着全新的管理模式和体系调整，国家电网自上而下新的战略格局逐步清晰，制度明晰、组织完善、机构调整逐步到位；各项管理系统的落地实施成为各省特别是市县基层重要的工作，而适应新的公司发展模式和电网发展方式的转变，对电网企业的企业文化建设和落地也提出了更高更迫切的要求，伴随着集约化管理和系统化提升，以人力资源为核心的新的管理运营模式对企业文化系统建设也提出了更高的要求；
企业文化是企业变革和发展的根本动力和源泉，是许多优秀企业走向成功的强大动力和重要法宝，尤其是在当前市场竞争日趋激烈，产品同质化、全球经济一体化环境下，企业的生存与发展压力剧增，企业文化在企业参与市场竞争中的作用日益突显， 电力企业必须意识到并着手打造卓越的企业文化，以期从根本上夯实经营变革和发展转型的人本基础
本课程将从三集五大背景下电力企业文化认识、建设、落实与企业战略的有机融合出发，分析电力企业文化建设的思路和方法，深入探讨电力企业文化的特征，如何建构卓越的企业文化体系，如何有效地推动实施让企业文化落地生根，推动企业战略的实现和可持续发展。
培训对象： 企业中高层管理人员
授课形式： 讲授授课、案例分析、视频资料、互动沟通、现场解答
培训时间： 2-3天 (12-18小时)
课程提纲：
课程导入：“三集五大”背景下落实企业文化的重大意义
1、何为企业文化？
2、企业文化的基本载体
3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）
4、三集五大为什么离不开企业文化建设与落地？
5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争
第一章：认识和了解企业文化
一、企业文化与企业差异
二、为什么必须进行企业文化建设？
三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果
四、世界500强企业的企业文化印象
五、为什么优秀公司重视企业文化？
六、从三集五大战略高度看企业文化体系建设
第二章：企业文化的基本概念
一、企业文化的概念
（一）企业文化什么？
（二）企业文化 =口号?
（三）建设企业文化的意义
（四）国家电网企业企业文化的特性
（五）企业文化建设与公司经营方式的转变
（六）企业文化建设与电网发展方式的转变
(七) 企业文化与企业形象
1、企业文化与企业形象系统（CIS）的联系
2、企业文化与企业形象系统（CIS）的区别
（八）文化形成的“积累过程”与“引导过程”
第三章：国家电网企业文化解读
一、企业文化的核心—核心价值观
（一） 愿景
（二） 使命
（三） 宗旨
（四）核心价值观——诚信、责任、创新、奉献
（五）企业精神——努力超越、追求卓越
二、 战略目标与企业文化
（一）“一强三优”战略目标
（二）“两个转变”战略途径
（三）十个战略重点
（四）“三个建设”战略保障
（五）企业文化管理实践
（六）国网文化的结果——国网文化人
第四章：企业文化的功能
一、重视企业文化的功能
（一）界定了企业区别于其他企业的特征
（二）传递给组织成员一种身份的感知
（三）促进成员对企业利益的认同大于对个人利益的追求
（四）提高企业组织系统的稳定性与言行标准
（五）引导与塑造员工的态度与行为
二、如何评价优秀的企业文化
（一）规章与制度多寡的程度
（二）各部门协调运作的程度
（三）管理人员对持续学习的投入程度
（四）工作中个人独立自主的程度
（五）对员工创新过失的容忍程度
（六）允许员工公开争执/批评的程度
（七）经理人支持员工的程度
（八）内部沟通畅通的程度
（九）薪酬与绩效结合的程度
（十）成员对整个组织的认同程度
第五章：企业文化与“三集五大”战略管理
一、“三集五大”战略管理
1、“三集五大”战略的内涵
2、企业文化落地对“三集五大”的战略意义
二、企业文化与战略
（一）、战略管理7S模型与企业文化
1、7S模型
2、7S模型内容
3、企业文化建设与三集五大的联系
（二）、企业文化战略
1、企业文化战略内涵
2、实施企业文化战略的必要性
3、实施企业文化战略的原因
4、实施企业文化战略的好处
5、实施企业文化战略的模式
（三）、企业文化与战略间的关系
1、企业文化决定企业战略的选择
企业文化影响企业战略的实施
企业文化具有明确的导向功能
企业文化具有强大的凝聚功能
企业文化具有独特的激励功能
企业文化具有良好的约束功能
企业战略实施指导企业文化的建设
8、企业文化与战略的协同形式
第六章：企业文化建设的基本过程
一、企业文化建设的一般过程
（一）企业文化的战略定位
1、企业战略的支撑
2、企业软实力的核心
3、长期的系统工程
4、企业精神产品的生产
（二）企业文化形成的一般过程
1、企业的核心价值体系确立
2、企业经营管理的基本模式选择
3、企业经营及运作流程与标准
4、企业文化的塑造、整合、沉淀
（三）企业文化建设重在过程
1、权力智慧化
2、理念政策化
3、管理流程化
4、行为规范化
二：企业文化落实的一般流程与方法
第一步：全面盘点
第二步：做好规划
第三步：定格理念
第四步：文化传播
(1)价值灌输
(2)内部传播
(3)外部传播
(4)研讨交流
第五步：企业文化的渗透深化
(1)渗透在环境中
(2)渗透在制度里
(3)体现在领导者行为中
(4)聚焦在行为典范上
第六步：强化与固化
(1)通过企业文化活动强化
(2)通过组织形式仪式固化
第七步：传承与演绎
(1)创业者和企业精英的文化经典演绎
(2)以重大事件为基础形成的企业文化经典演绎
第八步；形象化与口碑化
三：企业文化的发展
一、企业文化的演进发展--战略演进
二、企业文化的演进规律
三、企业战略与企业文化的发展
四、企业文化持续演进的保障
国家电网企业文化培训课程
