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4S店销售培训

汽车销售技巧培训

学习费用:15800/天

开课时间:2024-08-30

学习地点:全 国

学习方式:定 制

汽车销售技巧培训

课程背景: 当顾客走过一个又一个展厅,您的展厅,凭什么留住他们匆匆的脚步和摇摆不定的心?当产品本身在质量、价格上的差异越来越小,您的企业,又靠什么在竞争中获胜?
 
课程目标:
1、学会察言观色掌握快速了解客户需求的方法;
2、客户购车行为模式分析与不同类型客户沟通;
3、通过拉近客户关系建立客户对我们的信任度;
4、通过精彩的FABE产品介绍赢得客户购买兴趣;
5、采用有效的临门一脚促成方法达成购买决策;
6、学会双赢谈判技巧为车企创造更多销售利润。
 
培训对象:汽车4S店销售人员
课程时长:
2-3天
课程大纲:
第一章:有礼走遍天下:4S店销售礼仪
一、接待中的礼仪
1.名片:索取、递交与接受
2.做介绍(介绍自己、介绍他人)
3.递接物品、奉茶续水
二、接待中的举止规范
1.常用手势
2.握手、致意礼仪
3.积极的身体语言
第二章:4S店销售初步接洽沟通技巧
1、管中窥豹对客户进行感知
2、初步接近客户的3个判断
3、与客户初步沟通的4个关键
4、初步沟通的22个适合话题
 
第三章:4S店客户需求分析与深度挖掘
1、显性动机和隐形需挖掘
2、察言观色的5种方法分析
3、客户的素质与购买意愿分析
4、销售员的销售方式识别与选择分析
5、客户行为特征的识别及应对策略分析
第四章:4S店销售如何更好的拉近客户关系
1、引起客户谈话兴趣的3种方法
2、在互动沟通中主导谈话的3个方法
3、使谈话更易于理解更有趣的2个方法
4、设立标准的3个基本技能
5、赢得客户信任的5个关键
6、销售过程中影响客户判断的20种销售道具
第五章:汽车产品分析与呈现技巧
1、客户利益的2种常见状态的分析和运用
2、本车优势的4种展示方式组合分析和运用
3、FABE车辆展示要点与绕车介绍
4、影响客户决策的6大独门秘籍运用
第六章:客户问题分析与解决技巧
1、了解客户异议产生的根源
2、应对客户异议的2种方法运用
3、探询客户成交意愿的11种有效方法
4、客户购买的4个信号及36个行为特征分析
第七章:汽车销售双赢客户谈判技巧
1、进入成交价格谈判的4个关键
2、价格谈判初期阶段的9个报价策略
3、价格谈判中期的9个砍价应对策略
4、价格谈判后期的9个促进成交策略
5、未能成交客户的3个漏网之鱼应对策略
第八章:引爆销售深度挖潜
1、成交是销售的第一步
2、如何做好连带销售与挖潜
3、销售售后服务与关系维护
汽车销售技巧培训

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