旅游景区运营管理培训课程
课程立意：
景区是一个特殊的商品，有许多先进的商业模式可以学习和借鉴，要想做好市场推广必须进行产品定位、寻找出独特的卖点，给消费者提供超值的享受，同时做好各旅行社和团购市场的开发，利用各“驴友的社群”进行互动传播。
随社会生活的消费升级，外出旅游的人数增多，旅游市场前景广阔，但同时也存在消费者的需求变化快，旅游市场管理不规范等问题，在日趋激烈的的竞争环境里，企业要摆脱死缠烂打的价格战，就必须努力打造强势品牌，但是在打造品牌、传播造势、吸引客户的过程中存在许许多多的困惑，新媒体和营销策划，到底如何做？
本课程系统的解决了这个问题，同时具有理论通俗化、案例经典化、实操简易化的特点。
课程收获：景区运营的组织设置与主要职能；景区运营的商业模式及案例分析，景区的主要经营方式、景区管理及安全的重点、景区招商及社会资源的运用、景区品牌及主要产品的推广、互联网时代景区吸引客户的主要方式
确保效果的培训方式
①课程时间分配：
理论讲解40% 实战练习20% 课堂互动20%
重点案例10% 工具使用10%
②理论讲解结合学员的互动参与，采用“行动学习法”，分组PK-老师专业点评-理论归纳-转变为学员 的实操工具或流程。
③ 整个培训包括案例分析、现场解答、让学员处在紧张、热烈、投入的状态中，老师讲授的观点简单实用，容易掌握、方便记忆，学员可以系统地学习理念、原则和方法，达到学完就用，而且用之有效。
第一部分：景区运营常见的商业模式
1.传统观光商业模式
2.门票商业模式
3.旅游综合体商业模式
4.产业联动商业模式
5.旅游地产商业模式
6.旅游资源整合商业模式
7.产业和资本运作相互融合的商业模式
8.混合商业模式
9.案例：华侨城的旅游+地产模式
10.案例：西安曲江新区模式
第二部分：景区主要运营的组织结构设置
1.运营部：为一线游客提供整体服务
2.销售部：景区招商及揽客的部门
3.后勤部：服务、管理一线的部门
4.市场部：进行品牌宣传造势的部门
5.安全部：景区安全管理
6.案例：深圳野生动物园管理
第三部分：景区的运营管理
一、景区运营的主要模块
1.无计划不运营
2.管好现金流
3.旅游产品优化与引进
4.优质团队打造
5.抓住核心工作
6.做好品牌口碑传播
7.确保景区安全
案例：武汉景区的免费向抗疫医务人员开放
案例：北京故宫的文创产业
二、景区运营的主要步骤
1.景区管理公司的定位与职能
什么是品牌定位
品牌定位及其作用
增强用户的关注度
定位与市场竞争环境
品牌定位与差异化
工具：NABC法则的运用
经典案例：“怕上火喝王老吉”中国定位*
案例：深圳南山动漫园的定位
2.统一品牌，主打优质产品
3.招商渠道开发与维护
渠道的成长
渠道的考察
渠道细分
新渠道
4.开发互联网社群营销
分析客户
构建渠道
营销工具
5.开展互联网营销
微信的营销传播
微博的营销传播
论坛的营销传播
官网的营销传播
抖音的营销传播
今日头条的传播营销
6、加强专业化经营 兼顾租赁外包
集中管理擅长的优质项目
对非重点项目进行招商和租赁
加强多种经营提高造血能力
第四部分：移动互联网时代景区推广与传播
一、互联网时代营销策划的特点
1.客户面临更多的选择
2.客户的体验营销
3.互联网上覆盖的都是内容
4.内容营销在传播中的担当
5.移动互联网技术的推动新传播
6.内容可视化技术将引领世界
7.可视化信息比文字信息快6万倍
8.可视化内容决定客户体验
9.可视化内容决定客户传播话题
10.内容营销常犯的六个错误
11.可视化内容决定客户行动计划
12.案例：内容制胜，逻辑思维跨年演讲
13.案例：旅游产品的的内容推广
第五部分：互联网时代微营销推广
一、自媒体的运营
1.自媒体的设置与传播
2.自媒体运营的注意事项
3.自媒体运营的误区
4.自媒体的组织保证
5.互联网的人才来源表
6.媒体服务号的运用
7.自媒体运营*的坑是什么？
8.紧跟时代的步伐
9.植入行动目标的软文才是合格的软文
二、驴友及团购社群的运营与传播
1.社群构成的5个要素
2.建的社群为何无效
3.加群和建群的动机
4.社群管理的方法
5.如何从粉丝到社群
6.社群运营的注意事项
7.社群运营的误区
8.自媒体服务号的运用
9.社群运营*的坑是什么
10.粉丝经营的四个核心动作
三、旅游渠道的促销
1、渠道促销的基本步骤与方法
1)区域市场分析
2)目标市场定位
3)消费群体定位
4)促销的产品策略
5)促销的价格策略
6)SWOT分析
7)渠道促销方案的组成
8)渠道促销的预算
旅游景区运营管理培训课程
莫干山景区运营管理
【课程意义】
莫干山是德清民宿经济日渐兴盛的缩影。而旅游景区运营不仅仅只有设备管理和维保，本次课程将会教你怎么让员工把运营流程落实到位，最终取得好的运营效果。
【课程内容】
一：莫干山旅游风景区介绍
莫干山风景资源
莫干山荣誉
莫干山乡村民宿
二：莫干山多业融合探索之路
多业融合-融入环保生态理念改造农房项目
莫干山民国风情小镇
由蚕种场改建的清境文创园
乡风民俗与西方海派文化中西融合
三：反思及莫干山旅游发展
案例反思：龙头村：青山秀水却生意冷清
莫干山民宿，背景很重要
民宿管理·多部门联席办公
民宿管理·第一个民宿办法
民宿管理·第一个服务业产地
土地政策·多规合一
四：莫干山景区综合体系建设及政策解读
寻找机遇 蓄势待发 打造综合业态
疫情过后景区运营应该做哪些提升？
智慧景区、安全防控
点开花，要素补足
特色营销、差异运营
产品升级、特色引爆
产业模式：养精蓄锐，以变谋新
华丽转身 奋力蜕变
给未来一些时间
五：阳光心态--以工匠精神打造乡村旅游精品
田园综合体：打造乡村振兴战略的新支
田园综合体产业体系的四个价值
田园综合体战略地图
讨论：田园综合体和其他旅游的区别
小小实战家：裸心谷案例研究
旅游发展新常态
案例分析：绿水青山就是金山银山的浙江实践
头脑风暴：
我们的现状
我们的短板
我们的机遇
我们的目标
我们的行动
莫干山景区运营管理培训
v 一、运营管理含义
1、概念 2、运营管理的目标和功能
3、运营管理的范围 4. 运营管理的技能
v 二、运营管理过程
v 三、杨宝民文化文化旅游景区运营创新思想
1. 划小核算单位思想在景区运营管理中应用
2. 用王阳明心学指导文化旅游景区运营管理
3. 大型文化旅游景区开业前的准备工作
v 四、大型文化旅游景区标准体系与运营案例—东部华侨城
1、 华侨城质量管理标准体系
2、 东部华侨城运营管理案例
v 五、从万达长白山度假旅游景区经营结果看旅游规划得失
1.长白山旅游规划概况
2、长白山旅游度假区4P研究
3、长白山旅游度假区经验和教训总结
4、根据运营管理结果反思旅游规划的缺陷与不足
课程背景：
随着2013年国家旅游局智慧旅游的提出,全国很多城市都开始以智慧旅游为主题,引导智慧景区的建设和发展。在智慧地球背景下，作为智慧城市建设的重要组成部分、旅游业转型升级的推动引擎以及民生改善的有效途径，智慧旅游受到了广泛的重视。
智慧旅游掀起高潮
目前，智慧旅游建设政策环境日益优化，智慧技术趋于成熟，市场需求空前旺盛。2014国家旅游局更将其确定为年度旅游宣传主题，掀起了全国范围内的建设高潮。
智慧旅游风华正茂
智慧景区的发展前景是不错的，现在科技智慧景区解决方案的技术现在已非常成熟，完全可以实现景区资源的自动感知、移动互联网的游客服务、动态可视的安全管理、大数据分析的商务营销等目标，从而提升景区智能化的水平，解决游客与景区运营商的种种“痛苦”，部分“尝鲜”的景区已通过这种低成本高效率的管理模式完美应对了假日巨大的客流量带来的诸多问题，效果还获得了行业认可。
课程收益:
1、深入了解区别于景区传统运营模式的智能化运营模式！
2、从智慧化方面探索有效解决传统景区痛点的方法和途径！
3、借鉴嵩山小镇智慧化运营模式，学习景区智慧化运营具体包含哪些要素！
4、举一反三，学习如何运用已有成功经验来指导自身景区智慧化运营！
主要内容：
PART 1
景区智慧化大数据顶层设计
1.1围绕景区3大业态：资源、人员、游客进行开发建设的云顶
u 智慧集成（管资源）
u 智慧勤管（管人）
u 智慧导游（管游客）
1.2智能化子系统整体集成（景区物联网）
1.3云顶·景区智慧文旅大数据中心设计整体
1.4云顶·景区智慧文旅大数据中心总体技术架构
1.5云顶·景区智慧文旅管理价值——三管齐下
PART 2
景区智慧化规划设计
2.1景区智慧化系统构建内容
2.2景区系统基础设施示例：景区综合布线
2.3景区子系统节选
u 智能化子系统1：视频监控
u 智能化子系统2：WIFI与广播系统部署方案
u 智能化子系统3：智慧停车场
u 智能化子系统4：智能化票务系统
u 智能化子系统5：环境监测系统
2.4景区大数据监测与调度中心
PART 3
景区智慧化app介绍
3.1景区智慧管理app
u 基础功能介绍
u 亮点功能介绍
3.2景区游客服务app
u 基础功能介绍
u 页面展示
u 使用操作说明
PART 4
互联网时代景区智慧营销渠道
4.1景区与OTA的博弈之道
4.2景区OTA分销平台
4.3景区OTA线上线下一体化
