1、 基层管理人员是任何企业最快能产生效益的组织，基层管理者虽然职务不大，但管理功能一个也少不了，所谓“麻雀虽小、五脏俱全”；
2、 如何成为一个优秀的人，才能成为一个优秀的基层管理者；
3、 如何掌握管理的七大要素，是成为优秀管理的必修的课程
【课程时间】
1天/6H
【课程收益】
1、 如何成为一个优秀的人？
2、 如何管理团队？
3、 如何提高团队绩效？
4、 如何和上级沟通？如何和下级沟通？如何和同级关联部门沟通？
5、 如何成为一个优秀的基层管理者？
【授课对象】
企业班组长级以上管理人员。
【授课方式】
1、 本课程设计结合以上几个重要内容，深入浅出、实用新颖，结合工厂的管理现状，具有很强的针对性与实用性。从“软件”管理理念到“硬件”管理工具、管理技巧有效结合软硬兼施，从根（人的观念）本（管理方法）上解决班组长在工作中遇到的疑难杂症。
2、 本课程中西药结合，既补气健身又治病防病，是一付上好的管理药方。
3、 本课程采用培训＋指导的训练模式进行，课前调查问题，课中分析问题，课后督促解决问题，使企业接受本课程培训后物超所值，效益倍增。
【课程大纲】
一、 如何成为一名优秀的人？
1、 赢者心态训练
2、 不找借口：找主观原因，不找客观原因
3、 认真负责：从小事做起
4、 要有危机意识
5、 善于总结结果背后的逻辑关系
6、 有良师益友
7、 敬业乐业：从工作中找到乐趣
8、 团队合作
二、 如何掌握基层管理的七大要素？
1、 时间管理
2、 质量管理
3、 人员管理
4、 设备管理
5、 物料管理
6、 作业管理
7、 5S和目视管理
三、 如何和手下打成一片？
1、 如何了解员工？
2、 如何关心员工？
3、 如何帮助员工？
4、 如何做好员工活动？
5、 如何引导员工往好的方向转变？
6、 如何留住员工？
四、 如何培训手下？
1、 培训手下的七步法？
2、 如何提高员工的工作技能？
3、 不同性格的员工培训的方法？
五、 如何沟通？向上——向下——平行沟通
1、 沟通的四大秘诀
2、 三不说，三必说
3、 如何向上沟通？
4、 如何同级沟通？
5、 如何向下沟通？
六、 优秀基层管理者必备的六个条件？
1、 转换角色
2、 目标管理
3、 身教重于言教
4、 用人所长
5、 着重品质，以品德育人
6、 提高自已，不断学习
课程总结及问题解答
基层管理培训
基层管理者的修炼技能
北京基层管理培训
课程背景：
在高层、中层、基层管理者的三级管理体系中，基层管理者是战略执行落地的管理终端，承载着全行绩效落地的重则大任，是企业的管理基石。
基层管理者作为“承上启下”，能力素质要求较高，既要求具有一定的团队管理能力，同时也要求具有较高的专业水准；既要求具有一定的理论水平，而且通常也要承担一定的一线营销、服务等职能。
我们要认识到管理技能不是每个人天生就具备的，从事管理工作必需接受管理技能的培训，通过培训他们管人、理事、带团队、激励下属的能力，可以快速地提高组织工作效率与企业效益，进而为企业赢得市场竞争的优势。
课程收益：
1.学员可以掌握时间管理的理论，工作生活更高效。
2.学员提升沟通能力，更有效交流与沟通。
3.学员能够提升团队管理能力。
4.学员学会下属辅导的技能。
5.学员能够提升目标计划能力及战略执行能力。
课程时间：2-3天，1天/6小时 （可根据客户需求定制）
（本大纲为基本的课程思路，如企业有其它要求，可在实际授课中作出调整）
课程对象：基层管理者、班组长
课程人数：30-40人
培训形式：理论、案例讨论、
课程内容：
一、初为管理者
1．管理者的角色转变
2．作为基层主管与一线员工在工作上的差异
3．基层管理的管理陷阱
二、第一项技能--要事第一的时间管理
1．时间黑洞
2．你很忙，可时间都去哪儿了？
3．时间管理状态自测
4．重要紧急矩阵
5.链接目标
6.限时完成
7.排除干扰
8.工具：时间管理工具卡片
三、第二项技能—察言观色的高效沟通
1．案例：差异等不等于错误
2．找到性格
3．确定方向
4.重视过程
a设定目标
b调整情绪
c有效倾听
d合理表达
e积极反馈
5．工具：DISC测试及实践
四、第三项技能—以目标为导向的任务达成
1．案例：完不成的任务
2．目标与任务
3.SMART原则
4.四个关键接受任务
a待反馈的倾听
b记录关键词
c确认关键环节
d复述任务
5.四个明确布置任务
a明确目标和标准
b明确到人
c明确时间
d明确检查汇报节点
6.四个要点执行任务
a目标与结果
b1：1：1
c检查与汇报
d即时奖惩
7.工具
五、第四项技能—调和的团队建立
1.案例：
2.团队与组织
3.团队的特征
4.协作的基础
5.共同的目标
6.团队的制度
7.团队授权管理
8.调和的氛围打造
9.在变革时代成长
10.工具：团队管理模型及实践
六、第五项技能—激发内在的教练辅导
1.案例：想要学习表演系的孩子
2.人的需求
3.教练辅导的入口
4.善用GROW
A清晰目标
B发现资源
C梳理关系
D立即实施
5.巧用引导
A问题的方向
B提问的技巧
c深度倾听
d积极反馈
6.四步产出行动的ORID
7.工具：GROW教练模型及实践
七、变革中的管理者
1、以创业的思路
2、以高效的思维
3、以未来为导向
基层管理人员培训
