培训课程分类
《高效沟通与团队效能》技巧培训
课时：2天
课程背景：
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行。
建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？如何打造高效执行和高度凝聚力的团队？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程从这些方面展开，以期帮助团队管理者有效解惑。
课程收益：
※ 理解角色定位对于沟通的重要性，掌握沟通的关键技巧与方法
※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
※ 掌握沟通问题解决之道，减少“内耗”，学会沟通中的情绪处理
※ 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法
※ 明确高绩效团队的特征，建设学习型团队，构建积极健康的团队文化
※ 了解团队冲突的主要原因，掌握处理冲突的思路和策略
※ 分析团队中不同成员的特点，制定不同的激励策略，提升团队效能
培训对象：企业中高层管理人员
授课天数：2天，6课时/天
授课方式：
专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析
课程大纲：
模块一：角色定位与沟通方式
Ø从“我是谁”看沟通中的角色定位
Ø沟通为什么会出现问题
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