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网络营销培训

APP产品设计运营及营销推广策略培训

学习费用:18500/天

开课时间:2024-08-28

学习地点:全 国

学习方式:定制

“互联网+”时代下企业经营之道系列课程
 
APP产品设计运营及营销推广策略
 
 
随着互联网应用的日益广泛,不少企业都有了自己的APP和小程序,但也出现了“徒有外壳,没有灵魂”的现象:有了软件,不知道如何吸粉;有了粉丝,不知道如何留存;留存了粉丝,不知道如何转化;有了转化,不知道如何复购。那是因为企业只懂得搭建平台,但不懂得运营和推广平台,开设这门课得目的就是为企业解决此项难题。
 
    
 3天,6小时/天
第一天:理念篇 你必须知道的构建APP产品的基础理念
第二天 框架篇 APP的产品基础框架搭建
第三天 运营篇 APP客户营销与运营策略
 
 
 
    企业营销负责人、营销总监、营销人员及电商、微商从业人员
 
 
 
通过理论与实践案例相结合的方式,帮助学员掌握核心互联网思维及传统企业转型关键运作要点,通过互联网手段低成本制胜市场,实现企业的战略突围,构筑数字时代的企业的核心竞争能力。
掌握APP产品得定位原则
掌握APP产品运营的17种方法
掌握新客户如何转化老用户,使其重复购买,增强客户的复购率。
教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。
 
 
 
备注:课程主要理论框架图
 
 
第一天 理念篇 你必须知道的构建APP产品的基础理念
第一部分 为什么要做APP
(一)APP分类
1、平台型APP:天猫、淘宝、京东、拼多多
2、垂直型APP:小红书、唯品会、聚美优品、良品铺子
(二)做平台型APP的意义
1、何为“互联网+”VS“+互联网”
2、百度、腾讯、淘宝、抖音等平台的商业本质——平台模式
3、平台模式的意义
(1)提供全系统产品的信息流,一揽子对比采购
(2)采集用户的行为数据,开展精准化产品营销
(3)形成互联网+的平台优势,增加长尾盈利点
(三)做垂直型APP的意义
1、延长营销触角,扩大用户流量
2、收集客户购买数据,有效地进行CRM管理
3、形成线上线下联合营销,提高客户粘性
第二部分 APP产品定位——找到APP的核心价值
(一)互联网产品设计的基本理念
1、产品价值=客户需求(售前)+用户体验(售中)+粉丝传播(售后)
2、互联网产品的三大属性:功能属性+情感属性+社交属性
3、优秀的APP产品的特点:广众+刚需+高频
(二)APP的市场定位——四态分析法
1、市场形态——市场行业态势与用户定位
2、产品状态——APP的核心功能和特色
3、对手动态——你的APP与竞争对手有什么不同
4、用户心态——用户凭什么持续使用你的APP
(三)APP的人群定位——你的APP的主要使用人群是谁?
1、年龄:每5岁就是一个年龄差
2、性别:男性思考问题与女性截然不同
3、收入:购买力在哪个档次
4、调性:喝茅台的与喝江小白的并不只有收入上的差别
5、喜好:这类人群常常出没在哪些场景
6、消费习惯:他们看重品质、价格还是小恩小惠
(例:小红书的用户画像)
(例:拼多多的用户画像)
(四)功能定位——客户为什么要用我们的APP
1、廉价性:价格是否比别人便宜?
2、功能性:是否有比竞争对手不可替代的功能?
3、体验性:哪一项功能是我们比别人做得更强大、体验更好的?
4、便捷性:使用该产品是否比同类产品更方便、更快捷?
(五)APP中的产品品类定位——你的APP中主要销售哪类产品
1、年龄切割
(例:百事和可口之争)
(例:麦当劳和汉堡王之争)
2、性别切割
(例:海澜之家)
3、观念切割
(例:苹果与小米之争)
4、风格切割
(例:江南布衣的成人风)
(例:日本的男前豆腐)
5、功能切割
(例:众多手机品牌的差异化)
(例:真功夫与洋快餐)
(例:优衣库的羽绒服)
6、设计切割
(例:Casper床垫)
(例:设计超人性化的儿童餐具)
7、概念切割
(例:滋源洗头水)
(例:太阳马戏团)
(例:奥利奥饼干)
8、场景切割
(例:白加黑)
(例:早餐奶和晚霜)
(例:鸳鸯锅)
9、模式切割
(例:饿了吗VS康师傅)
(六)APP的市场入口定位——你的APP拿哪个功能和产品作为流量入口
1、刚需VS特需——把握人性的七宗罪做APP成功基础
(1)虚荣——微信APP
(2)好奇——优酷APP
(3)嫉妒——花椒APP
(4)懒惰——滴滴APP
(5)贪婪——美团APP
(6)暴力——王者荣耀APP
(7)色欲——陌陌APP
2、你的APP满足用户“马斯洛需求”第几个层次
(1)生理需求的角度
角度一:懒惰
角度二:爱美
角度三:公平
角度四:清洁
角度五:饥饿
(2)安全需求的角度
角度一:生理安全
角度二:心理安全
角度三:信息安全
(3)社交需求的角度
角度一:亲情
角度二:友情
角度三:爱情
(4)尊重需求的角度
角度一:个性
角度二:面子
角度三:隐私
角度四:荣誉
(5)价值需求的角度
角度一:不服输
角度二:没完成
角度三:不完整
角度四:受激励
3、产品的流量入口
(1)产品:主打产品是什么
(2)场景:哪个客户所关心的场景
(3)形式:图片、帖子文章、短视频、直播等
(例:学习小红书的开屏页)
4、O2O线下特色体验
(1)服务体验:设计一套具有尖叫感服务的SOP
(2)社交体验:扩大圈子、建立社群、形成区块链
5、如何让客户复购的产品
(1)APP往往是高频打低频
(例:美团VS饿了吗)
(例:滴滴为什么从打车业务开始做起?)
(2)给你的APP插上高频的翅膀
实操练习:请为你的APP做好定位
 
 
第二天 框架篇 APP的基础框架搭建
第三部分 APP产品运营的实战方法
(一)APP运营的三大重要参数
1、工具性
2、连接性
3、传播性
(二)工具性——APP解决用户哪些问题
方法1:宣展——给用户一个展示自我的平台
方法2:获息——提供免费有价值的信息是用户首次登录的敲门砖
方法3:求助——八卦和困难是相互交流的基础
方法4:游戏——玩是人类最基本的天性
(三)连接性——如何增强用户对APP使用的粘性
方法1:打卡——每天来了就有礼物哦
方法2:送礼——这是对于大R的一种笼络
方法3:进阶——成长是一种最简单的快乐
方法4:排名——没有比较就没有伤害
方法5:任务——每天三个小任务,拿到奖励好舒服
方法6:活动——大神们一起来聚聚吧
方法7:邀请——快速铸造起你的产品护城河
实操练习:请设计你APP的功能性和连接性
 
(四)传播性——如何让用户自主自发地将APP转发出去
方法1:利益诱惑——告诉别人做这件事对他有好处
方法2:展现身份——告诉别人我很牛很酷很聪明
方法3:满足好奇——告诉别人我比你见的世面多
方法4:表达情绪——告诉别人我也是这样的人
方法5:亲密关系——告诉别人我很爱她或者她很爱我
方法6:展示自我——告诉别人我还有你不知道的另外一面
实操练习:请设计你APP的传播性
 
第三天 运营篇 APP客户营销与运营策略
第四部分 APP如何实现引流
(一)APP引流的渠道与路径
1、信息流广告投放:借助百度、腾讯等信息流媒体进行广告投放
2、傍大款赋能:镶嵌到微信等大平台进行推广
3、门店推广:通过门店支付场景进行强推广
4、社群营销:如社区团购一般的通过社群裂变式营销推广
(例:顺丰的嘿客店为什么全线倒闭)
(例:幸福绿城社区团购的全流程解析)
(二)APP的引流产品SKU设计
1、引流款设计的三个要点:价格极贵、价格极低、客户精分、见效要快
2、利润款设计的两个要点:品类关联、捆绑套餐
3、爆款设计的重点:引流特性、明星同款、性价比高
(三)APP引流的12种营销手段
1、金卡报名法
2、售后截图法
3、鱼饵分送法
4、ABC拼凑法
5、答题拓客法
6、情感传播法
7、异业联盟法
8、裂变引流法
9、O2O引流法
10、课程引流法
11、混群引流法
12、抖音引流法
第五部分 APP如何实现复购
(一)复购营销的12种锁客方法
1、新品体验法
2、抽奖牵挂法
3、敲章兑奖法
4、集卡兑礼法
5、积分升级法
6、大力赠券法
7、充值立减法
8、每月返还法
9、逢号领礼法
10、以旧换新法
11、社交悬念法
12、场景感动法
(例:拼多多引流复购全流程解析)
(二)锁链营销四部曲的操作流程
1、明确锁定客户,了解客户的购买能力
2、抓住用户心理,设计重复购买的活动
3、找到一个由头,让用户愿意与你沟通
4、通过重复购买,让用户记住你的微店
(三)连带营销的三种模式
1、行为连带:通过购买行为的连续动作推荐产品
2、喜好连带:根据消费者喜好数据推荐产品
3、情感连带:以场景化激发情绪推荐产品
(四)如何让消费者充值办卡的四种模式
1、优惠:充值办卡有优惠折扣
2、高频:我们门店很多,到哪都能用得到
3、尊享:充值办卡有尊享服务
4、多元:充值办卡有很多异业联盟的服务
(五)互联网APP推广运营变现全流程
1、找场景——找一个生活应用场景
2、给优惠——给一个优惠鱼饵
3、养习惯——培养使用APP习惯
4、快迭代——功能迭代养成长期使用习惯
5、抓数据——抓取用户的行为数据
6、高变现——利用数据进行广告和带货变现
实操练习:请设计一套APP引流、复购、连带营销的方案
 
第六部分 APP如何实现粉丝营销
(一)感动的核心:超出客户的预期
(二)超出预期的:比预期的便宜、比预期的快、比预期的周到、比预期的完美
(三)感动营销的三个关键点
1、创意:你的感动服务没人做过吗?
2、惊喜:你的感动服务是客户意想不到的吗?
3、定制:你的感动服务是天下无双独一无二的吗?
(四)感动的五大小技巧
1、配品法:你的配品是否用心了(实用、常用、耐用)
2、情感法:你的文案是否扎心了(包裹里附送感谢信)
3、订制法:你的礼品是否暖心了
4、红包法:你的红包是否称心了
5、打包法:你的包裹是否安心了
(五)赠品如何设计
1、设计原则:实用、常用、耐用
2、赠送策略:套装拆单、互补关联、异业礼包
3、赠送条件:加钱赠送、做事赠送、限时限量、无忧承诺)
实操练习:制定一套让老客户感动的体验式服务
 
第七部分 APP如何实现VIP会员管理
(一)分级:塑造一种荣耀感
1、分级标准(双向积分):活跃度+购买力
2、积分细则:社群中每一个动作对等积分+购买产品的对等积分
3、评级周期:多久评一次级
4、定级取名:给每一个象限取一个好听的名字
(二)打赏:塑造一种统御感
1、积分:给第一象限的会员设定专属积分兑换礼品
2、折扣:不同象限的人可以获得异业联盟的折扣是不同的
3、红包:过年过节的时候给第一象限的人发红包
4、服务:厅堂服务+社群活动专属服务
5、资源:物品资源+人脉资源
(三)钻展:塑造一种认同感
1、做海报
2、写专栏
3、易拉宝
4、活动中的配饰
(四)订制:塑造一种独特感
1、天下无双、独一无二才叫定制
2、定制形式:杯子、蛋糕、相册、红酒等
实操练习:请设计你的VIP会员管理体系
 
PS:课程中涉及到的APP案例
1、微信
2、抖音
3、全民K歌
4、亲宝宝
5、招商银行小招
6、拼多多
7、王者荣耀
8、狼人杀
9、借贷宝
10、今日头条
11、世纪佳缘
12、芬答
13、得到
14、喜马拉雅
15、百度魔图
16、脸萌
17、小偶
18、滴滴打车
19、支付宝
20、星巴克公众号等
 
 
 
 
 

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