《金牌面试官》培训
(6小时/天,或者12小时/2天,可定制化设计内训课)
课程背景
企业在招聘过程中更加关注求职者的深层次特质,比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。
为了辨识深层素质,企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式,其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。
但是,企业的面试官需要提升面试专业水平,即:
1) 如何规避“看走眼”的风险?
2) 如何避免“凭感觉和喜好”提问?
3) 如何识别和评价候选人的回答内容?
4) 从哪些角度考察候选人深层次特征?
5) 如何客观、快速、准确地做出面试评价(评语)?
6) 如何设计面试问题考察学生的心理素质和职业潜质?
7) 如何借助快速有效的面试工具发现人岗匹配和上、下级匹配的候选人?
8) 如何操作无领导小组讨论?
适用人群
1) HR部门面试官,如招聘经理、HR经理
2) 非HR部门面试官,来自各业务部门的管理者
课程收益
1) 提升非HR部门面试官的面试水平
如何更加精准和快速的面试
识人选才的原理、工具和方法
2) 提高HR部门面试官的面试专业水准
强化心理学应用(思维、情绪和性格)
提高面试效率,丰富面试经验,学习面试工具
课程特色
1) 课程节奏感非常强,环环相扣
2) 大量视频案例,内容丰富生动
3) 心理学原理,不枯燥,易理解
4) 实战型授课全程下来意犹未尽
5) 最新面试题型,学习资料分享
课程大纲
备注:讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容,以下大纲仅供参考。
第一部分 冰山模型与心理识人
本章要点:
如何透过“表象”洞察候选人的“深层次特质”?通常所说的“高潜”员工有哪些共性特点呢?面试中如何识别?
一、 冰山模型
1. 素质假说
1) 冰山模型
2) 洋葱模型
3) 双元模型
2. 意识、前意识、潜意识
3. 动机三要素
1) 方向
2) 强度
3) 持续性
二、 心理素质
如何考察以下特质?
1. 有毅力-职业稳定的基础
2. 有自信-职业发展的动力
3. 亲和力-人际互动的内因
4. 主动性-价值差异的关键
三、 职业素养
如何考察以下特质?
1. 执行-目标、计划、投入的一致性
2. 责任-负面和消极情绪的归因倾向
3. 敬业-兴趣、责任、专注、成就来源
4. 好学-学习能力学习意愿的综合体现
第二部分 无领导小组讨论面试
本章要点:
无领导小组讨论(简称LGD)面试的原理是什么?LGD考察什么?LGD的评分维度和评分技巧是什么?LGD的注意事项是什么?LGD最新题型解析。
本章思考:
1、为何采用无领导小组研讨?
2、无领导小组研讨现场安排
3、无领导小组研讨人数要求
4、无领导小组研讨有什么弊端?
一、 无领导小组讨论面试
1. LGD面试原理
2. LGD考察什么?
目标管理
计划组织
团队协作
沟通表达
其他要素
3. LGD评分表和打分细则
轮流发言阶段
自由讨论阶段
总结陈述阶段
国内知名企业案例-海信/华润
4. LGD 成功和失败的小组
成功小组的特征
失败小组的特征
如何整体评价小组优劣
5. LGD最新题型
题型演变
问题解决小组
博弈共赢讨论
模拟练习
现场点评
注意事项
授课工具:
最新LGD题型:多任务、多角色、组内分组
最新LGD打分表
二、 观看视频现场打分
1. 观看真实LGD视频
视频1-问题分析与解决
视频2-情绪管理和表现(a)
视频3-情绪管理和表现(b)
2. 学员讨论和讲师点评
情绪化表现案例
冲突处理和情绪管理案例
授课工具:
LGD视频
第三部分 面试中的察言观色法
本章要点
面试中观察什么?面试中观察候选人的微表情和肢体动作!微表情和动作是一种符号语言,在特定环境下投射了候选人的内心真实想法。本章内容会教授学员捕捉、分析包括眼神、说话方式、及手上动作在内的诸多信息,提高面试官的“鹰眼”功力。
面试中的观察法
1. 常见的微表情-眼神
眼神变化-1:不太自信的眼神
眼神变化-2:隐瞒事实的眼神
眼神变化-3:缺少情绪互动的眼神
2. 急躁情绪的观察法
肢体动作
语速语调
皱眉表情
3. 焦虑情绪的观察法
皱眉表情
情绪状态
4. 抑郁情绪的观察法
眼神状态
情绪状态
5. 情绪与说话内容不一致
6. 其他面试中反常的表情
不知为何而笑
偏执者的眼神
备注:此部分内容含视频教材,理论结合实践,印象深刻,实用性强。
第四部分 规范招聘与雇主品牌
本章要点
面试官的水平代表企业形象和品牌价值。
如果面试官注重其个人的内在修养,形象和气质,那么面试过程中,面试官不但可以较好的完成面试工作而且会让候选人感受到舒服、自然和深刻的面试体验,从而提升候选人对企业的好感度与求职意愿。
1、面试官的权威性
举止大方
情绪稳定
正式语境
目光接触
2、面试官的宜人性
平等意识
积极预期
表情真实
情绪互动
3、面试官的公正性
流程规范
行为规范
标准问题
逐项评分
4、面试官的专业性
引导方向
聚焦话题
价值发掘
绩效预测
5、现场答疑和学习推荐 -- 课程结束前,讲师与学员探讨工作中常见的面试困惑和问题,并推荐经典的心理学和人力资源相关书籍。
讲师简介
知名企业外聘面试和测评专家
《金牌面试官》版权授课老师
95后员工测评和绩效改善专家
单锋老师(Rick)是全国知名的招聘面试专家(其网络视频之“手把手教你压力面试”和“面试六面神剑”的线上学员已超过100万),他擅长人才测评与发展、招聘与面试、培训管理、职场情商、管理沟通、情商领导、团队组建与发展、心理咨询等课题。
他是:
《金牌面试官》(社招版+校招版)研发和授课讲师
中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘网等面试官专家
工、农、建行2015、16、17年校园招聘专家级面试官
国家电网、中国移动内部面试官认证体系导师和培训师
专注95后员工管理的实践教练
CIPTM注册国际职业培训经理
CIPT 注册国际职业培训师
HBDI 全脑思维认证讲师
自2012年2月至2017年11月,单老师的《金牌面试官》课程已经在北京、上海、广州、天津、成都、重庆、青岛、厦门、杭州、南宁、呼和浩特、沈阳等城市举办158场公开课和149场企业内训,近三万名职场人士(含人力资源和业务部门管理者、猎头顾问、公司高层和内训师等)参与学习,反响和满意度极高。
职业经历
单老师(Rick)是人力资源管理和心理学应用的资深顾问,拥有15年人力资源相关工作经验和6年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长,负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目,搭建领导力胜任力模型,培养和评估内训师体系等;在近百年历史的跨国公司从事HR管理,负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。
专业背景
自2010年开始,单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合。他的课程是引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题,透过表面从根源入手,有逻辑和系统的解决常见管理问题。
研究方向是:职场人的行为规律和绩效表现,如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、95后员工管理、情商与领导力等方面。
研究工具是:霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。
单老师在心理学方面的专长是:精神分析学的人格理论,情绪智力(EI),全脑思维,对象关系和依恋理论,原生态家庭与亲子教育等。
在校园招聘领域,单锋老师曾为国有大型银行、电力、电信、制造和石化企业设计无领导小组讨论和半结构化面试题,参与自2014年至今的数十次企业校园招聘面试,担任首席和主持面试官,赢得了企业客户的高度认可。
企业客户
工行总行、工行北京分行、农行哈尔滨分行、建行长春分行、建行昆明分行、安徽邮储银行、泰安银行、潍坊银行、华夏银行上海分行、百信银行、联通沈阳分公司、中移动北京分公司、国家电网天津呼叫中心、柳州通用五铃、兰州经济开发区管委会、天津空港经济开发区、百度外卖、火星时代、大唐电信、神华信息技术、民生金融、新东方教育、云南电网、老百姓大药房、漱玉平民医药连锁、速8酒店、金风科技、首开集团、北京住总、中国国航、东方航空、绿地集团、红星美凯龙、中国人民大学、山东大学、天津大学、中央财经大学等。
教育背景
中科院心理研究所研究生
中央财经大学MBA
新西兰怀卡托大学市场营销学士
工作背景
猎聘网社会招聘外聘专家(2017年至今)
前程无忧《面试官培训》外聘专家(2016年至今)
中华英才网校园招聘专家(2014年-2016年)
专职人力资源和企业管理类培训师(2014年至今)
兼职人力资源主题讲师(2010年-2014年)
春光地产集团 商学院副院长(2014年)
美国百麦食品人才体系高级经理(2012年-2014年)
新东方教育集团 学习与发展总监(2009年-2012年)
中国数码 培训与发展经理 (2002年-2009年)