《金牌面试官》培训
（6小时/天，或者12小时/2天，可定制化设计内训课）
课程背景
企业在招聘过程中更加关注求职者的深层次特质，比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。
为了辨识深层素质，企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式，其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。
但是，企业的面试官需要提升面试专业水平，即：
1) 如何规避“看走眼”的风险？
2) 如何避免“凭感觉和喜好”提问？
3) 如何识别和评价候选人的回答内容？
4) 从哪些角度考察候选人深层次特征？
5) 如何客观、快速、准确地做出面试评价（评语）？
6) 如何设计面试问题考察学生的心理素质和职业潜质？
7) 如何借助快速有效的面试工具发现人岗匹配和上、下级匹配的候选人？
8) 如何操作无领导小组讨论？
适用人群
1) HR部门面试官，如招聘经理、HR经理
2) 非HR部门面试官，来自各业务部门的管理者
课程收益
1) 提升非HR部门面试官的面试水平
如何更加精准和快速的面试
识人选才的原理、工具和方法
2) 提高HR部门面试官的面试专业水准
强化心理学应用（思维、情绪和性格）
提高面试效率，丰富面试经验，学习面试工具
课程特色
1) 课程节奏感非常强，环环相扣
2) 大量视频案例，内容丰富生动
3) 心理学原理，不枯燥，易理解
4) 实战型授课全程下来意犹未尽
5) 最新面试题型，学习资料分享
课程大纲
备注：讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考。
第一部分 冰山模型与心理识人
本章要点：
如何透过“表象”洞察候选人的“深层次特质”？通常所说的“高潜”员工有哪些共性特点呢？面试中如何识别？
一、 冰山模型
1. 素质假说
1) 冰山模型
2) 洋葱模型
3) 双元模型
2. 意识、前意识、潜意识
3. 动机三要素
1) 方向
2) 强度
3) 持续性
二、 心理素质
如何考察以下特质？
1. 有毅力-职业稳定的基础
2. 有自信-职业发展的动力
3. 亲和力-人际互动的内因
4. 主动性-价值差异的关键
三、 职业素养
如何考察以下特质？
1. 执行-目标、计划、投入的一致性
2. 责任-负面和消极情绪的归因倾向
3. 敬业-兴趣、责任、专注、成就来源
4. 好学-学习能力学习意愿的综合体现
第二部分 无领导小组讨论面试
本章要点：
无领导小组讨论（简称LGD）面试的原理是什么？LGD考察什么？LGD的评分维度和评分技巧是什么？LGD的注意事项是什么？LGD最新题型解析。
本章思考：
1、为何采用无领导小组研讨？
2、无领导小组研讨现场安排
3、无领导小组研讨人数要求
4、无领导小组研讨有什么弊端？
一、 无领导小组讨论面试
1. LGD面试原理
2. LGD考察什么？
目标管理
计划组织
团队协作
沟通表达
其他要素
3. LGD评分表和打分细则
轮流发言阶段
自由讨论阶段
总结陈述阶段
国内知名企业案例-海信/华润
4. LGD 成功和失败的小组
成功小组的特征
失败小组的特征
如何整体评价小组优劣
5. LGD最新题型
题型演变
问题解决小组
博弈共赢讨论
模拟练习
现场点评
注意事项
授课工具：
最新LGD题型：多任务、多角色、组内分组
最新LGD打分表
二、 观看视频现场打分
1. 观看真实LGD视频
视频1-问题分析与解决
视频2-情绪管理和表现（a）
视频3-情绪管理和表现（b）
2. 学员讨论和讲师点评
情绪化表现案例
冲突处理和情绪管理案例
授课工具：
LGD视频
第三部分 面试中的察言观色法
本章要点
面试中观察什么？面试中观察候选人的微表情和肢体动作！微表情和动作是一种符号语言，在特定环境下投射了候选人的内心真实想法。本章内容会教授学员捕捉、分析包括眼神、说话方式、及手上动作在内的诸多信息，提高面试官的“鹰眼”功力。
面试中的观察法
1. 常见的微表情-眼神
眼神变化-1：不太自信的眼神
眼神变化-2：隐瞒事实的眼神
眼神变化-3：缺少情绪互动的眼神
2. 急躁情绪的观察法
肢体动作
语速语调
皱眉表情
3. 焦虑情绪的观察法
皱眉表情
情绪状态
4. 抑郁情绪的观察法
眼神状态
情绪状态
5. 情绪与说话内容不一致
6. 其他面试中反常的表情
不知为何而笑
偏执者的眼神
备注：此部分内容含视频教材，理论结合实践，印象深刻，实用性强。
第四部分 规范招聘与雇主品牌
本章要点
面试官的水平代表企业形象和品牌价值。
如果面试官注重其个人的内在修养，形象和气质，那么面试过程中，面试官不但可以较好的完成面试工作而且会让候选人感受到舒服、自然和深刻的面试体验，从而提升候选人对企业的好感度与求职意愿。
1、面试官的权威性
举止大方
情绪稳定
正式语境
目光接触
2、面试官的宜人性
平等意识
积极预期
表情真实
情绪互动
3、面试官的公正性
流程规范
行为规范
标准问题
逐项评分
4、面试官的专业性
引导方向
聚焦话题
价值发掘
绩效预测
5、现场答疑和学习推荐 -- 课程结束前，讲师与学员探讨工作中常见的面试困惑和问题，并推荐经典的心理学和人力资源相关书籍。
讲师简介
知名企业外聘面试和测评专家
《金牌面试官》版权授课老师
95后员工测评和绩效改善专家
单锋老师（Rick）是全国知名的招聘面试专家（其网络视频之“手把手教你压力面试”和“面试六面神剑”的线上学员已超过100万），他擅长人才测评与发展、招聘与面试、培训管理、职场情商、管理沟通、情商领导、团队组建与发展、心理咨询等课题。
他是：
《金牌面试官》（社招版+校招版）研发和授课讲师
中华英才网、前程无忧、智联招聘、猎聘网等面试官专家
工、农、建行2015、16、17年校园招聘专家级面试官
国家电网、中国移动内部面试官认证体系导师和培训师
专注95后员工管理的实践教练
CIPTM注册国际职业培训经理
CIPT 注册国际职业培训师
HBDI 全脑思维认证讲师
自2012年2月至2017年11月，单老师的《金牌面试官》课程已经在北京、上海、广州、天津、成都、重庆、青岛、厦门、杭州、南宁、呼和浩特、沈阳等城市举办158场公开课和149场企业内训，近三万名职场人士（含人力资源和业务部门管理者、猎头顾问、公司高层和内训师等）参与学习，反响和满意度极高。
职业经历
单老师（Rick）是人力资源管理和心理学应用的资深顾问，拥有15年人力资源相关工作经验和6年讲师授课经验。他曾担任国内知名企业大学执行院长，负责制定中、长期员工学习与发展方案、设计和实施培训体系及培训项目，搭建领导力胜任力模型，培养和评估内训师体系等；在近百年历史的跨国公司从事HR管理，负责全员学习与发展项目、员工招聘、建立和运营培训体系、实施组织发展计划、推进中、高层领导力项目、课程研发和授课、推广企业文化等。
专业背景
自2010年开始，单老师将心理学原理和实践经验与企业管理相结合。他的课程是引导学员从心理学角度分析和解决工作中的若干问题，透过表面从根源入手，有逻辑和系统的解决常见管理问题。
研究方向是：职场人的行为规律和绩效表现，如招聘面试、人才测评与培训、团队建设和发展、人际沟通与协作、95后员工管理、情商与领导力等方面。
研究工具是：霍兰德职业测试、思维偏好测试、九型人格、情绪智力、人格发展特质、行为风格测试等。
单老师在心理学方面的专长是：精神分析学的人格理论，情绪智力（EI），全脑思维，对象关系和依恋理论，原生态家庭与亲子教育等。
在校园招聘领域，单锋老师曾为国有大型银行、电力、电信、制造和石化企业设计无领导小组讨论和半结构化面试题，参与自2014年至今的数十次企业校园招聘面试，担任首席和主持面试官，赢得了企业客户的高度认可。
企业客户
工行总行、工行北京分行、农行哈尔滨分行、建行长春分行、建行昆明分行、安徽邮储银行、泰安银行、潍坊银行、华夏银行上海分行、百信银行、联通沈阳分公司、中移动北京分公司、国家电网天津呼叫中心、柳州通用五铃、兰州经济开发区管委会、天津空港经济开发区、百度外卖、火星时代、大唐电信、神华信息技术、民生金融、新东方教育、云南电网、老百姓大药房、漱玉平民医药连锁、速8酒店、金风科技、首开集团、北京住总、中国国航、东方航空、绿地集团、红星美凯龙、中国人民大学、山东大学、天津大学、中央财经大学等。
教育背景
中科院心理研究所研究生
中央财经大学MBA
新西兰怀卡托大学市场营销学士
工作背景
猎聘网社会招聘外聘专家（2017年至今）
前程无忧《面试官培训》外聘专家（2016年至今）
中华英才网校园招聘专家（2014年-2016年）
专职人力资源和企业管理类培训师（2014年至今）
兼职人力资源主题讲师（2010年-2014年）
春光地产集团 商学院副院长（2014年）
美国百麦食品人才体系高级经理（2012年-2014年）
新东方教育集团 学习与发展总监（2009年-2012年）
中国数码 培训与发展经理 （2002年-2009年）
